Psychologiczne aspekty zachowan klientów.
Wstęp………3 Rozdział I Teoretyczna czesc pracy………5 1.1. Pojęcie klienta-nabywcy towarów i uslug 1.2. Rodzaje osobowosci klientów 1.3. Rózne zachowania klientów 1.4. Psychologiczne uwarunkowania zachowan konsumentów 1.4.1. Motywy 1.4.2. Postrzeganie 1.4.3. Postawy 1.4.4. Osobowosc 1.4.5. Uczenie sie 1.4.6. Nawyki i zwyczaje 1.4.7. Sklonnosc do ryzyka 1.4.8. Styl zycia 1.5. Ekonomiczne uwarunkowania zachowan konsumentów 1.5.1. Dochody 1.5.2. Ceny 1.5.3. Produkt 1.5.4. Reklama 1.5.5. Miejsce sprzedazy 1.6. Spoleczno- kulturowe uwarunkowania zachowan konsumenta 1.6.1. Rodzina 1.6.2. Grupy odniesienia 1.6.3. Liderzy opinii 1.6.4. Grupa spoleczna 1.6.5. Kultura Rozdział II Czesc badawcza pracy………33 2.1. Cel i obszar badan 2.2. Metody i narzedzia badawcze 2.3. Zestawienia wyników…