Psychologiczne aspekty zachowan klientów.
23 października 2015
Wstęp………3
Rozdział I
Teoretyczna czesc pracy………5
1.1. Pojęcie klienta-nabywcy towarów i uslug
1.2. Rodzaje osobowosci klientów
1.3. Rózne zachowania klientów
1.4. Psychologiczne uwarunkowania zachowan konsumentów
1.4.1. Motywy
1.4.2. Postrzeganie
1.4.3. Postawy
1.4.4. Osobowosc
1.4.5. Uczenie sie
1.4.6. Nawyki i zwyczaje
1.4.7. Sklonnosc do ryzyka
1.4.8. Styl zycia
1.5. Ekonomiczne uwarunkowania zachowan konsumentów
1.5.1. Dochody
1.5.2. Ceny
1.5.3. Produkt
1.5.4. Reklama
1.5.5. Miejsce sprzedazy
1.6. Spoleczno- kulturowe uwarunkowania zachowan konsumenta
1.6.1. Rodzina
1.6.2. Grupy odniesienia
1.6.3. Liderzy opinii
1.6.4. Grupa spoleczna
1.6.5. Kultura
Rozdział II
Czesc badawcza pracy………33
2.1. Cel i obszar badan
2.2. Metody i narzedzia badawcze
2.3. Zestawienia wyników badan
2.4. Wnioski z przeprowadzonych badan
Podsumowanie………47
Bibliografia……..48.
Zalacznik………51
Spis rysunków i tabel
Pobierz, wysyłając SMS o treści FOR.PRACA pod numer 92505Wpisz otrzymany kod : |
---|