Tag: rhenus

Koszty obsługi klienta na przykładzie firmy Rhenus Logistics

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział I Obsługa klienta – informacje ogólne 1.1. Pojęcie obsługi klienta………. 6 1.2. Logistyczna a marketingowa obsługa klienta………. 7 1.3. Elementy oraz mierniki obsługi klienta………. 10 Rozdział II Koszty 2.1. Pojecie kosztu ……….17 2.2. Rodzaje kosztów w przedsiębiorstwie ……….19 2.3. Obliczanie kosztów w przedsiębiorstwie – przykład liczbowy………. 24 Rozdział III Dane finansowe i obsługa klienta w firmie Rhenus Logistics 3.1. Ogólna charakterystyka firmy Rhenus Logistics ……….26 3.2. Transakcyjne i potransakcyjne elementy obsługi klienta w firmie RL ……….37 3.3. Analiza finansowa kosztów obsługi klienta w firmie RL………. 47 Zakończenie………. 50 Bibliografia………. 53 Spis tabel………. 55 Spis rysunków Opis zawartości pracy:…

Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Rhenus Logistics

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp. Rozdział I Logistyczna obsługa klienta 1.1. Obsługa klienta logistyczna a marketingowa 1.2. Pojęcie logistycznej obslugi klienta 1.3. Elementy obslugi klienta 1.4. Mierniki obslugi klienta 1.5. Analiza systemu CRM w aspekcie obslugi klienta Rozdział II Logistyka w uslugach 2.1. Uslugi logistyczne 2.2. Outsourcing usług logistycznych 2.3. Omówienie Badania Manifest Logistyki 2020 2.4. Organizacja przewozów drobnicowych Rozdział III Logistyczna obsługa klienta w firmie Rhenus Logistics 3.1. Ogólna charakterystyka Firmy Rhenus Logistics 3.2.1. Misja i cele badanej firmy 3.2.2. Uslugi oferowane przez firme oraz schemat organizacyjny 3.2. Logistyczna obsługa klienta na przykładzie firmy Pifo Eko-Strefa 3.2.2. Transakcyjne elementy obslugi klienta 3.2.3. Potransakcyjne…