Rola działań z zakresu Public Relations w sytuacji zagrożenia wizerunku przedsiębiorstwa HOOP Polska
Wstęp………..7 Rozdział 1 Public Relations w systemie komunikacji przedsiębiorstwa z otoczeniem 1.1. Istota Public Relations……….. 9 1.2. Cele Public Relations ………..11 1.3. Funkcje Public Relations ………..13 1.4. Miejsce Public Relations w marketingu ………..15 Rozdział 2 Wizerunek jako przedmiot oddziaływania Public Relations 2.1. Tożsamość i wizerunek organizacji a jej reputacja……….. 17 2.2. Rodzaje, elementy i funkcje wizerunku ………..19 2.3. Proces kształtowania wizerunku firmy……….. 21 2.4. Fazy rozwoju wizerunku ………..25 2.5. Znaczenie i korzyści wynikające z pozytywnego wizerunku firmy……….. 27 2.6. Narzędzia PR służące budowaniu wizerunku firmy ………..28 Rozdział 3 Public Relations w sytuacjach kryzysu wizerunkowego 3.1. Pojęcie oraz rodzaje kryzysów……….. 35…