Tag: Rola usług praca magisterska

Rola usług w hotelarstwie

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………..3 Rozdział I Usługa hotelowa jako produkt 1. Definicja zakładu hotelarskiego i jego usług ………..6 2. Podstawowe pojęcia dotyczące hotelarstwa ………..8 3. Najważniejsze mierniki charakteryzujące hotelarstwo i jego usługi……….. 11 4. Mierniki wielkości bazy usługowej zakładów hotelarskich ………..17 5. Mierniki usług hotelarskich……….. 17 6. Najważniejsze cechy usługi hotelarskiej ………..27 Rozdział II Jakość usług hotelarskich oraz ich kategoryzacja 1. Jakość usług hotelarskich……….. 31 2. cena usługi dokonywana przez klienta hotelu………..34 3. Ocena usługi hotelarskiej dokonywana przez instytucje kontrolujące ………..35 4. Ocena kategoryzacji jako czynniki mierzenia jakości usług ………..37 Rozdział III Ekonomiczne aspekty oceny jakości usług hotelarskich 1. Ekonomiczne czynniki jakości usług…

Rola usług pocztowych w procesie doskonalenia administracji publicznej

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp……….. 3 Rozdział 1. Charakterystyka administracji publicznej w Polsce. 1.1. Pojęcie i istota administracji publicznej……….. 5 1.2. Funkcje administracji publicznej……….. 9 1.3. Klasyfikacja i struktura administracji publicznej……….. 14 Rozdział 2. Działalność poczty w swietle literatury przedmiotu. 2.1. Rys historyczny poczty w Polsce……….. 24 2.2. Funkcjonowanie poczty polskiej po II wojnie światowej……….. 29 2.3. Funkcje i zadania listonoszy……….. 33 Rozdział 3. Usługi pocztowe i ich znaczenie dla efektywnego funkcjonowania administracji publicznej. 3.1. Rodzaje świadczonych usług na rzecz administracji publicznej………… 38 3.2. Obsługiwanie przesyłek urzędów administracji publicznej ……….. 44 Zakończenie……….. 54 Bibliografia……….. 58 Spis tabel i wykresów ……….. 60