Relizacja zamowienia klienta, analiza w wybranym przedsiębiorstwie spedycyjno-transportowym
Wstęp………..3 Zakres projektu jego cele i teza……….. 5 Rozdział I Istota logistyki 1.1 Zarządzanie logistyczne……….. 6 1.2 Zintegrowany łańcuch dostaw……….. 13 1.3. Dystrybucja jako realizacja zamówień klientów……….. 17 Rozdział II Logistyczna obsługa klienta wewnątrz przedsiębiorstwa 2.1. Znaczenie logistycznej obsługi klienta dla przedsiębiorstwa ………..23 2.2. Systemy informatyczne wspierające zarządzanie magazynem……….. 26 2.3. Wykorzystanie kodów kreskowych w przedsiębiorstwie spedycyjno – transportowym……….. 31 2.4. Proces automatycznego gromadzenia danych w praktyce……….. 36 2.5. Internetowe giełdy transportowe……….. 38 Rozdział III Charakterystyka badanego podmiotu Rozdział IV Analiza cyklu realizacji zamówienia klienta 4.1. Tworzenie mapy procesu realizacji zamówień klientów ………..50 4.2. Analiza realizacji zamówienia klienta przy użyciu…