Tag: sprzedażowym

Wstęp Rozdział I Grywalizacja – zagadnienia ogólne 1.1. Definicja i podstawowe mechanizmy działania grywalizacji 1.2. Rodzaje graczy i ich motywacje 1.3. Grywalizacja w miejscu pracy – aspekt motywacji 1.4. Podsumowanie zjawiska oraz jego zalet i wad Rozdział II Grywalizacja w Polsce i na świecie 2.1. Grywalizacja na świecie – analiza raportów 2.2. Grywalizacja w branży callcenter – przegląd i analiza wybranych projektów grywalizacyjnych 2.3. Przyszłość grywalizacji – podsumowanie Rozdział III Analiza możliwości wdrożenia grywalizacji w callcenter (CC) banku i projekt koncepcyjny własnego rozwiązania 3.1. Proces wdrożenia grywalizacji 3.2. Grywalizacja w bankowości – tendencje i uwarunkowania rozwojowe Rozdział IV Projekt wdrożenia…