Świadomość studentów na temat rozwiązywania konfliktów za pomocą mediacji i negocjacji
2 marca 2019
Wyłączono
Wstęp………….4 Rozdział 1 Komunikacja interpersonalna oraz konflikt i jego elementy w świetle literatury naukowej 1. Zasady i elementy komunikacji…………. 6 2. Komunikacja werbalna i niewerbalna…………. 13 3. Bariery w komunikacji ………….23 4. Konflikt i jego składowe elementy…………. 26 5. Rodzaje konfliktów ………….30 6. Sposoby rozwiązywania konfliktów…………. 31 Rozdział 2 Negocjacja i jej znaczenie w sytuacjach konfliktowych 1. Pojęcie i istota negocjacji…………. 37 2. Style i strategie negocjacyjne…………. 42 3. Sylwetka negocjatora vs dobry negocjator ………….48 4. Negocjacja – sposób rozwiązywania sporów i konfliktów…………. 52 Rozdział 3 Mediacja i pojęcia z nią związane 1. Wokół mediacji – podstawowe pojęcia…………. 57 2.…