System dystrybucji i jego usprawnienie na przykładzie przedsiębiorstwa ABC
Streszczenie ……….3 Wstęp ……….4 Rozdział 1 Dystrybucja i jej rola w logistyce przedsiębiorstwa 1.1. Pojęcie dystrybucji ……….6 1.2. Funkcje dystrybucji w przedsiębiorstwie ……….8 1.3. Istota kanałów dystrybucyjnych oraz ich klasyfikacja………. 11 1.4. Centra dystrybucji i centra logistyczne jako podmioty kanałów dystrybucji ……….16 1.5. Logistyczna obsługa klienta………. 17 1.6. Dystrybucja fizyczna i koszty jej realizacji………. 20 Rozdział 2 Logistyka dystrybucji usług logistycznych 2.1. Dystrybucja usług logistycznych jako pojęcie logistyki………. 24 2.2. Dystrybucja jako narzędzie marketingowe ……….27 2.3. Istota i znaczenie obsługi klienta w przedsiębiorstwie ……….30 2.4. Narzędzia oceny efektywności systemu dystrybucji………. 33 Rozdział 3 Charakterystyka przedsiębiorstwa ABC oraz jego rozwiązań w…