System zarządzania jakością na przykładzie firmy XYZ.
Wstęp……….4 Rozdział 1. Wybrane zagadnienia zarządzania jakością……….5 1.1. Pojęcie i historia jakości 1.2. Istota zarządzania jakością 1.3. Systemy zarządzania jakością 1.3.1. Wewnętrzne systemy zarządzania jakością 1.3.2. Zewnętrzne systemy zarządzania jakością 1.4. System zarządzania jakością ISO 1.4.1. Seria ISO 9000 – geneza i charakterystyka 1.4.2. Interpretacja normy ISO 9001:1994 1.4.3. Interpretacja normy ISO 9001:2001 1.4.4. Pojęcie i charakterystyka tqm 1.4.5. Certyfikacja 1.5. Przyczyny złego funkcjonowania ISO Rozdział 2. System zarządzania jakością na przykładzie firmy XYZ……….43 2.1. Ogólne informacje o działalności firmy XYZ 2.2. System zarządzania jakością i odpowiedzialność kierownictwa za zarządzanie jakością w firmie XYZ 2.2.1. Polityka jakości 2.2.2. Uprawnienia, odpowiedzialność…