System zarządzania jakością w jednostkach ochrony przeciwpożarowej na przykładzie portowej straży pożarnej „Florian” sp. z o.o. w Gdańsku
Wstęp Rozdział I Teoretyczne podstawy zarządzania jakością 1.1 Pojęcie i istota zarządzania jakością………. 5 1.2. Rodzaje zarządzania jakością ……….9 1.3. Podstawowy instrumenty zarządzania jakością……….14 1.4. Systemy zarządzania jakością ……….7 1.5. Metody oceny systemów zarządzania jakością………. 22 Rozdział II Charakterystyka systemu zarządzania jakością w Portowej Straży Pożarnej „Florian” sp. z o.o. 2.1. Rys historyczny spółki………. 27 2.2. Zakres działalności oraz obszar funkcjonowania firmy……….. 31 2.3. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa i komunikacja wewnętrzna ……….34 2.4 Cel zarządzania jakością w spółce………. 38 2.5 Sytuacja ekonomiczna firmy ……….45 Rozdział III Ocena funkcjonowania systemu zarządzania jakością Portowej Straży Pożarnej „Florian” sp. z o.o. w Gdańsku 3.1.…