Zastosowanie podejścia KAIZEN i metody SIX SIGMA do wspomagania zarządzania jakością na przykładzie produkcji manometrów w przedsiębiorstwie Wika Polska we Włocławku
Wstęp………..2 Rozdział 1 Jakość jako istotny czynnik funkcjonowania przedsiębiorstwa 1.1. Geneza i pojęcie jakości ………..3 1.2.TQM jako kompleksowe zarządzanie jakością……….. 5 1.3. Poglądy prekursorów nowoczesnego zarządzania jakością ………..12 1.3.1. Poglądy Deminga 14 tez ………..12 1.3.2. PDCA ………..16 1.3.3. Poglądy Jurana – 10 tez………..18 1.3.4. Ruch Kół Jakości Ishikawy ………..19 1.3.5. Diagram Ishikawy ………..21 1.4. Koszty jakości……….. 23 Rozdział 2 Nowoczesne metody zarządzania jakością 2.1. Karty kontrolne Shewharta………… 25 2.2. Podejście Kaizen ………..28 2.3. Six Sigma ………..52 Rozdział 3 Analiza przypadku wykorzystania podejścia KAIZEN i metody SIX SIGMA do wspomagania zarządzania jakością przy produkcji manometrów w przedsiębiorstwie Wika Polska we Włocławku…