Tag: Wpływ marketingu bezpośredniego na kształtowanie lojalności klientów. Wpływ marketingu bezpośredniego na kształtowanie lojalności nabywców. prace naukowe

Wstęp ………..2 Rozdział I. Marketing bezpośredni jako jeden z instrumentów marketingu-mix ………..4 1. Marketing bezpośredni – istota i znaczenie ………..8 2. Elementy marketingu bezpośredniego ………..9 3. Uwarunkowania marketingu bezpośredniego……….. 17 Rozdział II. Wybrane narzędzia marketingu bezpośredniego 1. Baza danych ………..31 2. Źródła informacji o klientach ………..33 3. Przesyłka bezpośrednia ………..37 4. Broszura i ogłoszenie ………..38 5. Katalog ………..40 6. Mailing ………..41 7. Infolinia, telemarketing i teleshopping ………..43 Rozdział III. Budowanie lojalności klientów 1. Lojalność jako wyznacznik satysfakcji klientów……….. 50 2. Czynniki determinujące lojalność klientów……….. 58 3. Programy lojalnościowe ………..67 Wnioski ………..71 Literatura 74