Tag: Wpływ obslugi na praca magisterska

Wpływ obslugi na zachowania i lojalnosc klienta na przykładzie banku

Przez administrator
22 października 2015 Wyłączono

Wstęp……….2 Rozdział I Obsługa klienta jako podstawowy wyznacznik jakosci usług bankowych 1.1. Pojęcie i rodzaje usług bankowych……….4 1.2. Pojęcie i klasyfikacja jakosci ……….10 1.3. Czynniki kształtujące jakosc usług bankowych ………. 15 1.4. Znaczenie obslugi w nowoczesnym marketingu ……….21 Rozdział II Zachowania klientów. 2.1. Zakres pojęcia…

Wpływ obsługi na zachowania i lojalność klienta na przykładzie banku

Przez administrator
21 października 2015 Wyłączono

Wstęp……….2 Rozdział I Obsługa klienta jako podstawowy wyznacznik jakości usług bankowych 1.1. Pojęcie i rodzaje usług bankowych……….4 1.2. Pojęcie i klasyfikacja jakości ……….10 1.3. Czynniki kształtujące jakość usług bankowych ………. 15 1.4. Znaczenie obsługi w nowoczesnym marketingu ……….21 Rozdział II Zachowania klientów. 2.1. Zakres pojęcia…