Wpływ proksemiki i komunikacji niewerbalnej na relacje klienta ze sprzedawcą.
Wstęp………. 6 Rozdział I. Prosemika i komunikacja niewervalna w świetle literatury psychologiczno-pedagogicznej 1.1. Analiza podstawowych pojęć ………. 8 1.2. Komunikacja jako podstawowy wyznacznik funkcjonowania społecznego………. 13 1.2.1. Rodzaje komunikacji ……….14 1.2.2. Funkcje komunikacji ………. 20 Rozdział II. Komunikacja niewerbalna w kontaktach interpersonalnych 2.1. Komunikacja niewerbalna ……….23 2.1.1. Style komunikacji niewerbalnej ………. 24 2.1.2. Funkcje komunikacji niewerbalnej………. 24 2.2. Komunikaty niewerbalne ………. 25 2.3. Komunikaty interakcyjne ………. 31 Rozdział III. Prosemika i komunikacja jako narzędzie budowania relacji z klientem 3.1. Proksemika………. 34 3.1.1. Dystanse personalne ………. 35 3.1.2. Terytorialność ………. 36 3.2. Wspieranie przekazów słownych ………. 37 3.3. Wyrażanie postaw i…