Tag: Wspomaganie zarządzania relacjami z klientem praca licencjacka

Wstęp Rozdział 1 Systemy klasy CRM 1.1. Koncepcja systemów CRM 1.2. Architektura systemów CRM 1.3 Korzyści z wdrożenia systemu CRM 1.4 Wdrożenia i perspektywy rozwoju systemów CRM w Polsce Rozdział 2 Systemy business intelligence 2.1. Analiza danych dotyczących klientów 2.1.1. Hurtownia danych 2.1.2. Systemy pytająco – raportujące 2.1.3. OLAP 2.2. Idea i założenia eksploracji danych Rozdział 3 Rynek narzędzi business intelligence Zakończenie Bibliografia Spis rysunków Spis tabel Spis wykresów Opis zawartości pracy: Całość pracy podzielona została na trzy rozdziały. Rozdział pierwszy poświęcony jest systemom zarządzania relacjami z klientem. W pierwszej części omówione zostały podstawowe założenia systemów klasy CRM oraz ich…