Ocena skuteczności logistycznego zarządzania dostawami przesyłek na przykładzie Poczty Polskiej
Wstęp………….8 Rozdział 1. Charakterystyka przesyłek 1.1. Rodzaje przesyłek pocztowych…………. 10 1.2. Rodzaje przesyłek kurierskich…………. 15 Rozdział 2. Aspekty logistycznego zarządzania dostawami przesyłek. 2.1. Istota zarządzania logistycznego ………….18 2.2. Funkcje zarządzania logistycznego…………. 21 2.3. Logistyka przesyłek pocztowych ………….23 2.4. Logistyka w działalności publicznego operatora pocztowego…………. 28 Rozdział 3. Podejścia do organizacji dostaw przesyłek według systemu preferencji klienta. 3.1. Organizacja i sposoby dostaw przesyłek ………….31 3.2. Preferencje klientów w dostawach przesyłek ………….40 3.3. Usługa kurierska Poczty Polskiej a wymagania klientów ………….44 Rozdział 4. Analiza wykorzystywanych przez Pocztę Polską rozwiązań logistycznych podnoszących jej konkurencyjność. 4.1. Konkurencja na rynku usług pocztowych ………….47 4.2. Rozwiązania…