Konflikt organizacyjny na przykładzie filii New Yorker w Krakowie (zmiany restrukturyzacyjne)
Wstęp……..4 Rozdział 1. Konflikt organizacyjny 1.1. Konflikt w świetle źródeł literatury…….. 6 1.2. Istota konfliktu organizacyjnego…….. 9 1.3. Źródła konfliktów organizacyjnych 14 1.4. Fazy konfliktu organizacyjnego ……..15…….. 1.5. Rodzaje konfliktów organizacyjnych ……..18 1.6. Metody kierowania konfliktem organizacyjnym…….. 24 Rozdział 2. Funkcjonowanie członków organizacji w warunkach zmian i konfliktów 2.1. Procesy restrukturyzacyjne w przedsiębiorstwach…….. 34 2.2. Zachowania pracownicze w sytuacji innowacyjnej ……..41 2.2.1. Opór przeciwko zmianom ……..44 2.2.2. Emocjonalne aspekty zmian…….. 48 2.3. Konflikt jako zjawisko dezorganizujące działalność przedsiębiorstwa…….. 52 2.4. Zachowania pracowników w sytuacji konfliktowej…….. 58 2.4.1. Symptomy konfliktu ……..64 2.4.2. Strategie działań w konflikcie interpersonalnym…….. 67 Rozdział 3. Metodologia…