Zachowania konsumentów na rynku kosmetycznym na podstawie badań ankietowych
Wstęp……….5 Rozdział I Teoretyczne podstawy zachowań konsumentów 1. Istota zachowań konsumentów ……….7 2. Uwarunkowania zachowań konsumentów………. 21 2.1. Wewnętrzne uwarunkowania zachowań konsumentów ……….24 2.1.1. Potrzeba a zachowania konsumentów………. 25 2.1.2. Postawa a zachowania konsumentów ……….31 2.1.3. Osobowość a zachowania konsumentów ……….36 2.1.4. Lojalność a zachowania konsumentów ……….40 2.1.5. Pozostałe psychologiczne motywy zachowań konsumentów ……….44 2.2. Zewnętrzne uwarunkowania zachowań konsumentów………. 47 2.2.1. Reklama a zachowania konsumentów ……….48 2.2.2. Ekonomiczne motywy zachowań konsumentów ……….49 2.2.3. Społeczno-kulturowe motywy zachowań konsumentów………. 53 3. Modele zachowań konsumentów ……….55 4. Proces decyzyjny konsumentów………. 58 5. Typologia konsumentów ……….59 Rozdział II Procedura badań ankietowych 1. Cele badania…