Wdrożenie systemu zarządzania jakością w oparciu o normę ISO 9001:2009 w placówce oświatowej.
Wstęp……….3 Rozdział 1 Wprowadzenie do standardu zarządzania przez jakość 1.1. Historia rozwoju zarządzania jakością ……….4 1.2. Etapy rozwoju zarządzania jakością………. 5 Rozdział 2 Czym jest ISO……….6 Rozdział 3 Postanowienia ogólne normy ISO 9001………. 9 Rozdział 4 ISO w administracji publicznej ……….12 Rozdział 5 Charakterystyka Przedszkola XYZ 5.1. Zewnętrzna charakterystyka Przedszkola ……….15 5.2. Podstawowe zadania i struktura organizacyjna……….. 15 Rozdział 6 Procedura wdrożenia systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2001 w administracji Przedszkola nr XYZ 6.1. Podstawowe definicje………. 19 6.1.1. Etapy wdrażania systemu ……….20 6.1.2. Zalety i wady wdrożenia systemu do Przedszkola XYZ………. 29 Podsumowanie………. 30 Bibliografia………. 31