Zarządzanie konfliktem w firmie
Wstęp………4 Rozdział 1. Ogólne zagadnienia Public Relations…………6 1.1 Pojęcie Public Relations 1.2 Historia Public Relations…………8 1.3 Zadania Public Relations, czynniki im towarzyszace oraz wizerunek i tozsamosc jako podstawa komunikacji zewnetrznej …………10 1.4 Cele, funkcje oraz otoczenie Public Relations Rozdział 2. Komunikacja, jej charakterystyka i wpływ na stosunki w firmie…………18 2.1. Komunikowanie się jako podstawa dzialan Public Relations 2.2. Istota, wlasciwosci oraz style komunikowania sie 2.3. Komunikowanie się interpersonalne 2.4 Komunikowanie jako czesc zarządzania 2.5. Komunikowanie się w pracy, kierownik – podwladny Rozdział 3. Charakterystyka konfliktu oraz miejsce i zakres jego wystepowania………….39 3.1 Pojęcie oraz źródła konfliktów 3.2. Aspekt spoleczny konfliktów…