Zarządzanie logistyczna obsługa klienta w przedsiębiorstwie branzy usług finansowych na przykładzie ING Banku Slaskiego.
10 października 2015
0
Wstęp ………… 3 Rozdział 1. Koncepcja obslugi klienta w przedsiębiorstwie 1.1. Definicja obslugi klienta w logistyce ………… 5 1.2. Elementy obslugi klienta ………… 9 1.3. Normalizacja elementów obslugi klienta ………… 13 1.4. Polityka obslugi klienta ………… 18 Rozdział 2. Charakterystyka funkcjonowania ING Banku Slaskiego na…