Konsument w prawie polskim
Wstęp………..2 Rozdział I Podstawowe zagadnienia i definicje 1.1. Pojęcie konsumenta w prawie polskim……….. 5 1.2. Podstawy prawne ochrony konsumenta ………..10 1.3. Wybrane regulacje prawne chroniące interesy konsumenta ………..15 Rozdział II Zadania instytucji i organizacji broniących praw konsumenta 2.1 Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów………..20 2.1.1. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów ………..21 2.2. Inspekcja Handlowa ………..23 2.3. Rzecznik Praw Konsumenta ………..26 2.4. Organizacje konsumenckie……….. 28 Rozdział III Analiza skuteczności wybranych skarg konsumenckich w latach 2010-2016 3.1.Najczęstsze powody zgłaszania skarg przez konsumentów……….. 33 3.2.Procedura wnoszenia skargi przez konsumenta ………..35 3.3.Analiza wybranych skarg i ich rozstrzygnięć zgłoszonych przez konsumentów ………..41 Podsumowanie……….. 50 Bibliografia………..…