Odzyskiwanie wierzytelnosci od osób fizycznych.

Wstęp……….3

Rozdział 1.
Uwarunkowanie zaklócen zwiazanych z realizacja zobowiazan finansowych.

1.1. Czynniki makroekonomiczne……….6
1.2. Czynniki mikroekonomiczne……….7

Rozdział 2.
Zarządzanie wierzytelnosciami.

2.1. Pojęcie wierzytelnosci……….9
2.2. Filozofia powstawania zadłużenia osób fizycznych……….10
2.3. Piramida priorytetów platniczych ……….12
2.4. Powolanie wyspecjalizowanej komórki w przedsiębiorstwie a wspólpraca z firma windykacyjna……….13

Rozdział 3.
Sposoby minimalizowania ryzyka powstania wierzytelnosci.

3.1. Ocena wiarygodnosci klienta……….17
3.2. Monitoring splat naleznosci……….19
3.3. Zabezpieczenia wierzytelnosci……….20

Rozdział 4.
Windykacja na etapie polubownym.

4.1. Upomnienia listowne……….24
4.2. Windykacja telefoniczna……….25
4.3. Windykacja terenowa……….26
4.4. Przekazanie sprawy na droge sadowa……….27

Zakończenie……….29
Bibliografia……….30
Spis tabel……….33
Spis rysunków……….33