Tag: CRM praca dyplomowa

CRM – koncepcja uzupełniająca podejście ERP, zwiększająca efektywność działów sprzedaży i marketingu.

Przez administrator
7 marca 2019 Wyłączono

1 Wstęp………3 2 Podejście ERP uzupełnione koncepcją CRM 2.1 Systemy klasy ERP i SCM………12 2.2 Dostawcy technologii ERP i SCM………15 2.2.1 Baan – Supply Chain Solutions………15 2.2.2 SCOR………16 2.2.3 SAP mySAP.com i APO………17 2.3 Obszary działalność ERP………20 2.3.1 Aplikacje typu Front Office……….20 2.4 Uzupełenie podejścia…

CRM jako system wspomagający zarządzanie przedsiębiorstwem usługowym (na przykładzie firmy windykacyjnej Pragma InkaSO S.A.)

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………. 4 Rozdział I CRM jako system narzędzi i procedur w zarządzaniu relacjami z klientem 1.1 Historia powstania systemów CRM………. 6 1.2 Budowa systemu CRM oraz jego typy ……….10 1.3 Zastosowania oprogramowania CRM w przedsiębiorstwach ……….20 1.4 Korzyści wykorzystania CRM………. 22 Rozdział II Charakterystyka firmy…