Metoda Total Quality Management w budowaniu konkurencyjności organizacji (na przykładzie firmy Toyota)
Wstęp………3 Rozdział I Geneza i rozwój działań na rzecz jakości 1.1. Ewolucja poglądów na temat jakości ………5 1.2. Klasyczne podejście do jakości……… 9 1.3. Kamienie milowe w zarządzaniu jakością ………16 1.4. Znaczenie jakości w prowadzeniu i zarządzaniu organizacją ………20 Rozdział II Aspekty konkurencyjności przedsiębiorstwa 2.1.…