Normy ISO w jednostkach administracji samorządowej na przykładzie Straży Miejskiej
3 marca 2019
Wyłączono
Wstęp………3 Rozdział I Systemy zarządzania jakością 1.1 Norma ISO 9000……… 5 1.2 System zarządzania jakością według norm ISO 9001:2009 ………8 1.3 Korzyści związane z wdrożeniem systemu zarządzania jakością według norm ISO 9001:2009………. 17 1.3.1 Korzyści zewnętrzne ………17 1.3.2 Korzyści wewnętrzne……… 20 Rozdział II Koszty Jakości 2.1 Koszty wewnętrzne ………23 2.2 Koszty zewnętrzne jakości ………30 Rozdział III Wpływ systemu zarządzania jakością na koszty badanej jednostki na przykładzie Straży Miejskiej w Gdańsku. 3.1 Charakterystyka i zakres działań Straży Miejskiej w Gdańsku. Podstawowe założenia systemu zarządzania jakością wg norm ISO 9001 w jednostce………. 34 3.2 Przebieg audytu w Straży Miejskiej ………38 3.3 Wykrywanie,…