Tag: Zastosowanie systemu praca dyplomowa

Zastosowanie systemu zarządzania relacjami z klientem CRM w handlu elektronicznym.

Przez administrator
20 października 2015 0

Wstęp………….4 Rozdział 1. Znaczenie i rozwój systemówCRM w zarządzaniu dla współczesnego przedsiębiorstwa handlowego. 1.1. Model zarządzania przez wartość dla klienta wykorzystujacy CRM………….6 1.2. Pojęcie i filozofia CRM………….9 1.3. Strategie koncentracji na kliencie, wymagania rynku i oczekiwania klienta………….12 1.4. Architektura systemów CRM i jego podstawowe funkcje………….17 Rozdział 2. Charakterystyka e-commercewspomagajacyzarządzanie relacjamiz klientem. 2.1. Powstanie i rozwój e–commerce………….21 2.2. Rola Internetu w firmie i jego problemy w cyberprzestrzeni………….25 2.3. Zalety i wady handlu elektronicznego………….27 Rozdział 3. Charakterystyka modelowania zachowan konsumenckich w intrenecie. 3.1. Metody analizy danych w sieci………….31 3.2. Segmentacja i profilowanie klienta………….34 3.3. E-CRM, zbieranie i przetwarzanie danych sieciowych………….38 3.4. Przyklad…

Zastosowanie systemu ekspertowego w internetowym serwisię doradczym dla handlu elektronicznego.

Przez administrator
19 października 2015 0

Wstęp 6 Rozdział I. Charakterystyka funkcjonowania sklepów internetowych 1.1 Wprowadzenie………. 9 1.1.1 Rodzaje sklepów internetowych………. 9 1.1.2 Zasady funkcjonowania sklepów internetowych ………. 10 1.1.3 Wady i zalety sklepów internetowych………. 12 1.2 Czynniki decydujace o popularnosci sklepów internetowych ………. 14 1.2.1 Lojalnosc klienta ………. 20 1.3 Doradztwo i obsługa klientów w sklepach internetowych ………. 27 1.3.1 Czynniki decydujace o dokonaniu zakupu ………. 27 1.3.2 Metody komunikacji z klientem ………. 30 1.3.3 System ekspertowy jako potencjalny doradca ………. 33 Rozdział II. Istota technologii systemów ekspertowych (SE) 2.1 Wprowadzenie do systemów ekspertowych………. 35 2.2 Definicja i historia systemów ekspertowych ………. 36 2.2.1 Obszary…