Tag: Customer Relationship Management

Customer Relationship Management – zarządzanie systemem logistycznej obsługi klienta w wybranym przedsiębiorstwie

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp……….4 Rozdział I Logistyczna obsługa klienta……….5 1.1.Charakterystyka obsługi klienta……….5 1.2. Logistyczna obsługa klienta w literaturze……….9 1.3. Systemy logistycznej obslugi klienta……….12 Rozdział II Charakterystyka systemu customer relationship management. 2.1. Istota i definicja Customer Relationship Management……….15 2.2. Bariery wdrażania Customer Relationship Management ……….24 2.3. Koszty i zyski…

Wykorzystanie systemów informatycznych w rozwoju i zarządzaniu sklepami monopolowymi

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………3 Rozdział I Wykorzystanie systemu CRM w małym przedsiębiorstwie 1.1.Historia CRM ………6 1.2.Podstawy CRM ………11 1.3.Zarządzanie kontaktami z klientami poprzez CRM……… 14 1.4.CRM jako strategia i informatyczne narzędzia wspierające jej realiz………16 1.5.Korzyści wynikające z wdrożenia systemu klasy CRM……… 25 Rozdział 2 Stosowane metody i rozwiązania…