Tag: Logistyka Praca Magisterska

Motywacja pracowników w Firmie X Spedycja.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp Rozdział I. Pojęcie i rodzaje motywacji 1.1. Podstawowe definicje pojęcia motywacji 1.2. Rodzaje motywacji Rozdział II. Psychologiczne aspekty motywacji 2.1. Partnerska firma i rozwój pracowników 2.2. Wywieranie wpływu i ksztaltowanie motywacji 2.3. Manipulacja w motywowaniu Rozdział III. Proces motywowania personelu w Firmie X Spedycja 3.1. Charakterystyka Firmy X Spedycja 3.2. Placowe czynniki wynagrodzen 3.3. Pozaplacowe czynniki motywacyjne w firmie X Spedycja 3.4. Efekty gratyfikacji pozaplacowych w Firmie X Spedycja Zakończenie Bibliografia Spis rysunków Spis tabel

Organizacja i funkcjonowanie spedycji na rynku branzy TSL.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……..3 Rozdział 1 Ogólna charakterystyka rynku branzy TSL……..5 1.1. Wprowadzenie do zagadnien organizacji i funkcjonowania rynku TSL 1.2. Strategiczne podejscie do zarządzania transportem 1.3. Zarządzanie dzialalnoscia spedycyjna Rozdział 2 Rola spedytora i operatora logistycznego na rysnku TSL………16 2.1. Proces spedycyjny oraz jego udokumentowanie 2.2. Podstawowe funkcje i zadania spedytora 2.3. Organizacje zrzeszajace spedytorów 2.4. Podstawowe funkcje i zadania operatora logistycznego 2.5. Analiza porównawcza funkcji oraz zadan spedytora i operatora logistycznego Rozdział 3 Organizacyjno prawne aspekty funkcjonowania i rozwoju spedycji w Polsce i na Swiecie……..42 3.1. Charakterystyka polskiego rynku usług TSL 3.2. Umowa spedycji i jej charakterystyka 3.3. Konwencje, umowy, regulaminy…

Rozwój centrów logistycznych w Europie.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp Rozdział 1. Wybrane zagadnienia teorii logistyki 1.1. Podstawowe definicje 1.2. Procesy logistyczne 1.3. Logistyczne systemy zarządzania informacja Rozdział 2. Centrum logistycznego – istota, rola, koncepcje 2.1. Centra logistyczne – istota funkcjonowania 2.2. Rola i zadania centrum logistycznego 2.3. Koncepcje centrów logistycznych 2.4. Infrastruktura centrum logistycznego 2.5. Funkcje i kompleksowosc usług centrum logistycznego Rozdział 3. Rozwój centrów logistycznych w Europie 3.1. Proces rozwoju centrów logistycznych 3.2. Fazy budowy centrum logistycznego Rozdział 4. Nowoczesne, intermodalne centra logistyczne w europie 4.1. Centra logistyczne na Wegrzech 4.2. Centra logistyczne w Czechach 4.3. Centra logistyczne na Litwie 4.4. Centra logistyczne w Rosji 4.5. Centra…

Siec logistyczna jako rzeczywisty obraz logistyki.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp Rozdział I. Wybrane zagadnienia wspólczesnej logistyki 1.1. Logistyka – podstawowe pojęcia 1.2. Kluczowe zagadnienia wspólczesnej logistyki Rozdział II. Model Sieci w opisywaniu wspólczesnej logistyki 2.1. Pojęcie sieci logistycznej i jej organizacji 2.2. Tworzenie sieci logistycznych 2.3. Cel i zasady tworzenia i kształtowania sieci logistycznej Rozdział III. Rzeczywistosc Wspólczesnych Sieci Logistycznych 3.1. Rodzaje sieci logistycznych 3.2. System projektowania sieci logistycznej 3.3. Glówne czynniki uwzgledniane podczas projektowania sieci logistycznej Rozdział IV Wybrane wskazniki ekonomiczne wspólczesnej logistyki 4.1. Metoda QFD jako narzedzie doskonalenia jakosci Podsumowanie Bibliografia Spis tabel Spis rysunków

Rynek usług logistycznych w Polsce.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp Rozdział I. Rynek usług logistycznych – ogólne pojęcia 1.1. Spedycja 1.2. Magazynowanie 1.3. Dystrybucja 1.4. Transport Rozdział II. Infrastruktura logistyczna w Polsce 2.1. Działalność spedycyjna w Polsce 2.2. Infrastruktura magazynowo-dystrybucyjna w Polsce 2.3. Infrastruktura drogowo-transportowa w Polsce 2.4. Przyszłość bazy logistycznej w Polsce Rozdział III. Firma logistyczno-spedycyjna jako przyklad kompleksowego swiadczenia usług logistycznych 3.1. Działalność i rozwój firmy 3.2. Infrastruktura firmy 3.3. Uslugi logistyczne firmy w Polsce 3.4. Propozycje zmian organizacyjnych i nowych usług w firmie Zakończenie i wnioski Bibliografia Spis rysunków Spis tabel

Technologie procesów przewozowych w transporcie kolejowym.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….3 Rozdział 1 Istota kolejowego procesu przewozowego. 1.1.Zarys historii kolei……….5 1.2.Rola kolejowego procesu przewozowego w ogólnym procesię transportowym……….9 1.3.Kolejowy proces przewozowy osób……….15 1.4.Kolejowy proces przewozowy ladunków……….17 Rozdział 2 Charakterystyka technologii procesów przewozowych w transporcie kolejowym. 2.1. Technologie przemieszczania ladunków……….19 2.2. Technologie przemieszczania osób……….29 2.3. Technologie obslugi pociagów przez pojazdy trakcyjne……….32 2.4. Technologie pracy manewrowej……….35 2.5. Technologie pracy stacji towarowych……….42 2.6. Technologie pracy stacji osobowych……….43 2.7. Technologie sterowania ruchem kolejowym……….44 Rozdział 3 Kierunki rozwoju technologii procesów przewozowych w transporcie kolejowym. Podsumowanie i wnioski……….56 Literatura……….58 Spis rysunków……….60 Spis fotografii……….60

Przewozy ładunków ponadnormatywnych transportem samochodowym.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………3 Rozdział 1 Ogólna charakterystyka przewozów ponadnormatywnych……….5 1.1.Definicja ładunków ponadnormatywnych. 1.2. Cechy oraz podzial ładunków ponadnormatywnych. 1.3.Specyfika usług zwiazanych z transportem ładunków ponadnormatywnych. Rozdział 2 Przepisy wynikajace z aktów prawnych w zakresię przewozów ładunków ponadnormatywnych transportem samochodowym……….19 2.1. Dostep do zawodu i rynku przewozów ponadnormatywnych. 2.2. Niektóre przepisy wynikajace z aktów prawnych w zakresię przewozów ładunków ponadnormatywnych. 2.3. Warunki i przepisy pilotazu ładunków ponadnormatywnych. 2.4. Oplaty za przewozy ponadnormatywne. Rozdział 3 Środki transportowe wykorzystywane do przewozów ładunków ponadnormatywnych w transporcie samochodowym……….32 3.1.Ciagniki wykorzystywane w drogowym transporcie ładunków ponadnormatywnych. 3.2. Naczepy i przyczepy wykorzystywane do przewozów ponadnormatywnych. Rozdział 4 Proces przewozu…

Rozwój i koncepcje funkcjonowania firm typu TSL w Polsce.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp Rozdział I. Powstanie i rozwój logistyki 1.1. Podstawowe pojęcia logistyczne 1.2. Etapy rozwoju logistyki i ich charakterystyczne procesy Rozdział II. Uslugi logistyczne 2.1. Przeglad usług logistycznych 2.2. Uslugi realizowane w ramach procesu spedycji 2.2.1. Dystrybucja 2.2.2. Spedycja 2.2.3. Transport Rozdział III. Przekształcenie firm swiadczacych usługi logistyczne w firmy spedycyjne Rozdział IV. Przedsiebiorstwo TSL 4.1. Czynniki pobudzajace i ograniczajace rozwój rynku TSL w Polsce 4.2. Przekrój firm segmentu TSL i ich sukcesy Zakończenie Bibliografia Spis rysunków

Zarządzanie zapasami w przedsiębiorstwie.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….2 Rozdział 1. Istota i funkcje logistyczne w zarządzaniu zapasami w przedsiębiorstwie……….4 1.1. Pojęcie logistyki w przedsiębiorstwie 1.2. Funkcje logistyczne w zarządzaniu zapasami Rozdział 2. Zarządzanie zapasami w przedsiębiorstwie……….16 2.1. Rodzaje popytu zapasów 2.2. Klasyfikacja zapasów 2.3. Modele sterowania zapasami 2.4. Ocena efektywnosci rozwiazan stosowanych przez firme w zarządzaniu zapasami Rozdział 3. Szczególne przypadki zarządzania zapasami……….27 3.1. Grupowe zamawianie materialów 3.2. Monitorowanie i sukcesywne zasilanie zapasów 3.2.1. Rabaty cenowe przy zakupie wiekszych partii 3.2.2. Uwzglednienie kosztu braku zapasu 3.3. Dwuszczeblowe utrzymanie zapasów Rozdział 4 Systemy zarządzania zapasami……….36 4.1. Koncepcja systemów just in time 4.2. Koncepcja jit a tradycyjne koncepcje sterowania…

Kształtowanie kultury organizacji w Centrach Dystrybucyjnych na przykładzie XYZ.

Przez administrator
25 października 2015 0

1. Pojęcie kultury organizacji 2. Skladniki kultury organizacyjnej 3. Znaczenie i funkcje kultury organizacyjnej 4. Kształtowanie kultury organizacyjnej w przedsiębiorstwie 5. Cele i funkcje centrum dystrybucyjnego 6. Centra dystrybucji jako przyklad zastosowania logistyki 6.1. Ogólne informacje o centrach dystrybucji 6.2. Koncepcje centrów logistycznych 6.3. Planowanie budowy i wybór lokalizacji centrum logistycznego 6.4. Modele inicjacji i realizacji centrów logistycznych 7. Kształtowanie kultury organizacyjnej w XYZ 7.1. Charakterystyka firmy XYZ Podsumowanie Bibliografia

Procedury dobrej praktyki dystrybucyjnej hurtowni farmaceutycznej XYZ.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp…….. 7 Rozdział 1. Obrót produktami leczniczymi oraz wymagania dotyczace podmiotów prowadzacych obrót 1.1. Pojęcie obrotu produktami leczniczymi…….. 15 1.2. Podstawowe warunki wprowadzania produktów leczniczych do obrotu ……..16 1.3. Rodzaje obrotu produktami leczniczymi ……..17 1.3.1. Obrót hurtowy…….. 17 1.3.1.1. Odmowa udzielenia zezwolenia……..22 1.3.1.2. Cofniecie i wygasniecie zezwolenia ……..22 1.3.2. Obrót detaliczny ……..23 1.4. Rejestr zezwolen na prowadzenie hurtowni farmaceutycznej…….. 26 1.4.1. Obowiazki osoby wykwalifikowanej odpowiedzialnej za prowadzenie hurtowni farmaceutycznej ……..26 1.5. Przepisy karne ……..28 Rozdział 2. Procedury dobrej praktyki dystrybucyjnej Rozdział 3. Hurt jako posrednik w kanale dystrybucji na rynku farmaceutycznym 3.1. Istota i rodzaje kanalów dystrybucji ……..38 3.2. Funkcjonowanie…

Dystrybucja produktów i jej optymalizacja na przykładzie firmy XYZ.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….2 Rozdział I Dystrybucja i kanaly dystrybucji w ujęciu teoretycznym. 1.1. Definicja, istota, funkcje oraz cel dystrybucji……….. 3 1.2. Pojęcie, istota i rodzaje kanalów dystrybucji……….. 8 1.3. Posrednicy w kanalach dystrybucji……….. 13 1.4. Efekty i koszty logistyki w dystrybucji……….. 15 Rozdział II Charakterystyka firmy XYZ. 2.1. Powstanie, rozwój i struktura firmy XYZ……….. 17 2.2. Konkurenci i klienci firmy XYZ……….. 27 2.3. Logistyka i dystrybucja firmy XYZ……….. 30 2.4. Wnioski 37 Rozdział III Dystrybucja w firmie XYZ. 3.1. Skutecznosc logistyki w firmie XYZ……….. 38 3.2. Skutecznosc kanalów dystrybucji w firmie XYZ……….. 42 Podsumowanie ……….48 Bibliografia ……….50 Spis tabel, rysunków i wykresów…

Dystrybucja w firmie kosmetycznej XYZ

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………..2 Rozdział I Logistyczna obsługa klienta – podstawy teoretyczne. 1. Istota, cele i rodzaje logistyki………..4 2. Definicja obslugi klienta………..13 3. Fazy logistycznej obslugi klienta………..18 Rozdział II Dystrybucja jako instrument w osiaganiu celów przedsiębiorstwa. 1. Pojęcie, istota i funkcje dystrybucji………..23 2. Kanały dystrybucji i ich wybór………..26 3. Dystrybucja fizyczna produktów………..36 4. Ocena funkcjonowania kanalu dystrybucji………..37 Rozdział III Praktyczne funkcjonowanie firmy XYZ. 1. Charakterystyka przedsiębiorstwa………..42 2. Charakterystyka mikrootoczenia i makrootoczenia………..43 3. Analiza SWOT………..52 Rozdział IV Charakterystyka dystrybucji w firmie XYZ. 1. Analiza branzy kosmetycznej………..54 2. Posrednicy w dystrybucji produktów………..59 3. Rodzaje kanalów dystrybucji i ich udzial w obrotach firmy………..64 4. Zasady współpracy…

Organizacja i zarządzanie kanalami dystrybucji na przykładzie przedsiębiorstwa branzy motoryzacyjnej.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp ……… 3 Cel i zakres pracy ……… 4 Rozdział I Istota i cel zarządzania kanalami dystrybucji 1. Dystrybucja jako element marketingu ……… 5 2. Funkcje dystrybucji produktów ……… 6 3. Pojęcie i klasyfikacja kanalów dystrybucji ……… 7 4. Wybór kanalów dystrybucji i czynniki wpływajace na ten wybór ……… 13 5. Charakterystyka podstawowych typów kanalów dystrybucji ……… 19 Rozdział II Dystrybucja fizyczna i ksztaltowanie cen w kanalach dystrybucji ……… 25 1. Istota i cel dystrybucji fizycznej ……… 25 2. Subsystemy dystrybucji fizycznej ……… 28 3. Kształtowanie cen w kanalach dystrybucji ……… 31 Rozdział III Zarządzanie kanalami dystrybucji na przykładzie przedsiębiorstwa…

System dystrybucji w firmie motoryzacyjnej XYZ.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….2 Rozdział I Dystrybucja jako instrument w osiaganiu celów przedsiębiorstwa. 1. Miejsce dystrybucji wśród elementów marketingu mix……….4 2. Strategie dystrybucji……….7 3. Kanały dystrybucji……….9 4. Typy kanalów dystrybucji……….22 5. Wspóldzialanie i konflikt w dystrybucji towarów……….24 Rozdział II Charakterystyka srodowiska badan – firma XYZ. 1. Charakterystyka branzy motoryzacyjnej i krytyczne czynniki sukcesu w branzy……….31 2. Historia i profil działalności firmy XYZ……….37 3. Struktura organizacyjna i struktura zatrudnienia w firmie XYZ……….42 4. Promocja w firmie XYZ……….43 5. Analiza SWOT firmy XYZ……….46 Rozdział III System dystrybucji czesci samochodowym w firmie XYZ. 1. Charakterystyka kanalów dystrybucji czesci zamiennych……….54 2. Rynki zbytu w firmie XYZ……….58 3.…

Logistyka w firmie spedycyjnej XYZ.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….2 Rozdział I Zarządzanie logistyczne w przedsiębiorstwie transportu drogowego 1. Zarządzanie logistyczne w ujęciu literatury przedmiotu……….4 2. Planowanie w nowoczesnym przedsiębiorstwie……….7 3. Charakterystyka transportu drogowego……….9 4. Koordynacja w nowoczesnym przedsiębiorstwie transportowym……….10 5. Zastosowanie planowania i koordynacja w transporcie……….11 Rozdział II Sterowanie planowaniem i koordynacja w spedycji 1. Rys historyczny spedycji……….22 2. Rynek usług spedycyjnych……….23 3. Charakterystyka metod stosowanych w zarządzaniu firmami spedycyjnymi……….29 4. Techniki działania stosowane w planowaniu i koordynacji transportu w spedycji……….35 Rozdział III Charakterystyka polskiego rynku transportu i logistyki. 1. Sytuacja ekonomiczna firm transportowo-logistycznych……….41 2. Rynek transportowy w Polsce……….44 3. Rozwój sieci logistycznych w Polsce……….47 4. Rynek nowoczesnych…

Uslugi transportowo-spedycyjne w handlu miedzynarodowym na przykładzie przedsiębiorstwa &222;XYZ&221;

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………….3 Rozdział I Spedycja i jej rola w miedzynarodowej wymianie handlowej………….5 1. Pojęcie i istota spedycji oraz rola i zadania spedytora miedzynarodowego w handlu zagranicznym 2. Podstawowe dokumenty dotyczace spedytora w wymianie handlowej 3. Ubezpieczenia transportowe 4. Odpowiedzialnosc przewoznika w miedzynarodowym transporcie drogowym Rozdział II Diagnoza organizacji przewozów w przedsiębiorstwie „XYZ”………….20 1. Charakterystyka firmy 2. Pojęcie przesylki drobnej w spedytorskim ruchu zbiorowym 3. Taryfa drobnicowa 4. Formowanie przesylek zbiorczych 5. Incoterms 2000 Rozdział III Etapy procesu spedycyjnego na przykładzie przewozu przesylek drobnych w przedsiębiorstwie „XYZ”…………. 40 1. Przygotowanie procesu spedycyjnego 2. Ogólne zasady i warunki transportu 3. Zlecenie i dostarczenie…

Kierunek i zakres lancuchów dostaw w przedsiębiorstwie.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………. 4 Rozdział 1. Charakterystyka lancucha dostaw. 1.1. Pojęcie i charakterystyka lancucha dostaw……….6 1.2. Lancuch dostaw jako model przeplywów fizycznych……….8 1.3. Zewnetrzne oraz wewnetrzne lancuchy dostaw……….9 1.4. Prosty, rozszerzony i pelny lancuch dostaw……….12 1.5. Punkty charakterystyczne oraz koncepcja integracji lancucha dostaw……….16 Rozdział 2 Charakterystyka koncepcji zarządzania lancuchem dostaw……….22 2.1. Istota oraz znaczenie planowania w koncepcji zarządzania lancuchem dostaw……….22 2.2. Zarządzanie przeplywem informacji……….25 2.3. Zarządzanie lancuchem dostaw a kwestia zastosowania koncepcji ECR.31 2.4. Obsługa klienta i jej znaczenie w zarządzaniu lancuchem dostaw……….33 Rozdział 3. Transport i jego znaczenie w lancuchu dostaw 3.1. Istota transportu……….38 3.2. Transport oraz jego miejsce i rola…

Zarządzanie lancuchem dostaw.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….. 2 Rozdział I. Istota logistyki. 1.1. Logistyka i jej zadania……….. 4 1.2. Logistyka jako metoda zarządzania……….. 8 1.3. Funkcje zarządzania logistycznego……….. 12 1.4. Kształtowanie procesów logistycznych w firmie……….. 15 Rozdział II. Zarządzanie logistyczne w firmie. 2.1. Logistyka a zarządzanie……….. 19 2.2. Przeslanki strategicznego funkcjonowania logistyki……….. 20 2.3. Definicja zarządzania logistycznego……….. 23 2.4. Wybór infrastruktury dystrybucji……….. 24 2.5. Optymalizowanie procesów transportowych……….. 27 2.6. Kanały dystrybucji……….. 30 2.7. Zmiany i znaczenie kanalów dystrybucji……….. 33 Rozdział III. Zarządzanie lancuchem dostaw jako element strategii firmy. 3.1. Strategia zintegrowanego lancucha dostaw……….. 37 3.2. Logistyka a strategie konkurencyjne firm. ……….40 3.3. Rola firmy transportowo-spedycyjnej w…

Zarządzanie przeplywem produktów w sieci dystrybucji. Na przykładzie Centrum Dystrybucji XYZ.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….3 Rozdział I. Wybrane zagadnienia przeplywów produktów w sieciach dystrybucji………5 1.1. Podstawowe pojęcia 1.2. Logistyka w przeplywach produktów 1.2.1. Logistyka zaopatrzenia 1.2.2. Logistyka produkcji 1.2.3. Logistyka dystrybucji 1.3. Logistyka marketingowa 1.4. Pojęcie zaopatrzenia (zakupów) 1.5. Pojęcie dystrybucji Rozdział II. Centra dystrybucji jako przyklad zastosowania logistyki………24 2.1. Ogólne informacje o centrach dystrybucji 2.2. Koncepcje centrów logistycznych 2.3. Planowanie budowy i wybór lokalizacji centrum logistycznego 2.4. Modele inicjacji i realizacji centrów logistycznych 2.5. Modele finansowania inwestycji Rozdział III. Przeplyw produktów w centrum dystrybucji XYZ………45 3.1. Charakterystyka firmy XYZ 3.2. System dystrybucji produktów w magazynie XYZ 3.2.1. Realizacja zamówien w sieci dystrybucji 3.2.2.…

Transport multimodalny w europejskim przewozie towarowym.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp. Cel pracy. Rozdział 1. Transport w gospodarce miedzynarodowej. 3.1. Pojęcie i przedmiot transportu towarowego. 3.2. Rodzaje i cechy transportu towarowego. 3.3. Infrastruktura transportowa. 3.4. Gospodarcze funkcje transportu. Rozdział 2. Polityka transportowa na terenie Unii Europejskiej. 4.1. Podstawowe cele i zasady polityki transportowej Unii Europejskiej. 4.2. Istota gestii transportowej. 4.3. Gestia ubezpieczeniowa. 4.4. Dostawy wedlug Incoterms 2010. Rozdział 3. Zarządzanie procesem transportowym w handlu zagranicznym. 5.1. Proces transportowy w handlu zagranicznym. 5.2. Import. 5.3. Eksport. Rozdział 4. Transport multimodalny. 6.1. Istota i rodzaje przewozów multimodalnych. 6.2. Aspekty zarządzania w transporcie multimodalnym. 6.3. Polityka tranzytowa krajów europejskich. Rozdział 5. Tendencje rozwojowe…

Centra logistyczne jako czynnik rozwoju lokalnego na przykładzie gminy XYZ.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………..4 Rozdział I. Gmina jako podstawowa jednostka samorządu terytorialnego w Polsce…………6 1. Istota samorządu terytorialnego w Polsce. 2. Gmina jako podmiot samorządu terytorialnego. 2.1. Pojęcie i istota funkcjonowania gminy. 2.2. Osobowosc prawna gminy. 3. Zakres działania i podstawowe zadania gminy. 3.1. Zadania wlasne gminy. 3.2. Zadania zlecone gminy. 4. Władze gminy. 4.1. Rada gminy jako organ stanowiacy i kontrolny. 4.2. Organy wykonawcze gminy. Rozdział II. Znaczenie i istota centrów logistycznych…………19 1. Pojęcie centrum logistyczne. 2. Rozwój i istota centra logistycznego w Polsce. 3. Klasyfikacja centrów logistycznych. 4. Uzytkownicy centrów logistycznych. 5. Lokalizacja centra logistycznego w Polsce. Rozdział III. Charakterystyka gminy…

Logistyka obslugi klienta w praktyce salonu meblowego IKEA.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……….2 Rozdział I. Obsługa klienta jako elementy marketingu firmy handlowej……….4 1.1. Specyfikacja handlu i uslugi……….4 1.2. Marketing Mix w działalności firmy handlowej……….9 1.3. Obsługa klienta jako istotny element działalności firmy handlowej……….16 Rozdział II. Outsourcing usługi logistycznej w praktyce salonów mebli……….19 2.1. Pojęcie i istota outsourcingu……….19 2.2. Uslugi logistyczne w procesach obslugi klienta……….22 2.3. Specyfikacja działalności salonów mebli IKEA……….25 Rozdział III. Kompleksowa obsługa klienta w działalności firmy swiadczacej usługi logistyczne dla salonu mebli……….29 3.1. Charakterystyka firmy swiadczacej usługi w salonie mebli IKEA……….29 3.2. Transport i montaz jako element kompleksowej obslugi klienta w salonie mebli……….31 3.3. Polityka obslugi klienta w salonie meblowym…

Kierunki doskonalenia usług kurierskich w Polsce.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………..3 Cel i zakres pracy……….. 4 Prawo przewozowe……….. 5 3.1 Przewóz towarów……….. 6 3.2 Regulacje prawne……….. 7 Rozdział 1 Charakterystyka usług kurierskich……….. 10 4.1 Uslugi i ich klasyfikacje ………..14 4.2 Rozwój usług kurierskich i jego przyczyny……….. 16 4.3 Oferty firm kurierskich ………..19 4.4 Kto i z jakich przyczyn korzysta z usług kurierskich……….. 21 4.5 Kary nakladane na osoby fizyczne ………..22 4.6 Uslugi kurierskie na tle usług pocztowych i usług przewozowych ………..23 4.7 Analiza wzorców umów stosowanych przez firmy kurierskie ………..24 Rozdział 2 Uslugi kurierskie na przelomie lat ………..27 5.1 Nowe potrzeby i niestandardowe uslugi……….. 28 5.2 Jak dziala i wpływa…

Środki transportu wewnetrznego.

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp Rozdział I 1. Transport wewnetrzny pojecie i definicja 1.1. Pojęcie i podzial transportu 1.2. Ekonomiczne cechy transportu 1.3. Badania ekonomiczne transportu 1.4. Badanie potrzeb transportowych Rozdział II 2. Przeglad środków transportu wewnetrznego 2.1.Pojęcie, budowa i wlasnosci systemu transportowego oraz systemu zarządzania transportem 2.2 Poszczególne srodki transportu wewnetrznego 2.3.Struktura organizacyjna transportu Rozdział III 3. Analiza kosztów wybranych środków transportu wewnetrznego 3.1. Analiza kosztów wlasnych w transporcie 3.2. Kalkulacja kosztu jednostkowego usługi transportowej 3.3 Koszty zewnetrze transportu Zakończenie Bibliografia