Planowanie i marketing na przykładzie Banku XYZ
I. Wstęp………3 II. Podstawy prawne funkcjonowania Banku XYZ………4 1. Prawo Bankowe………4 2. Kodeks handlowy………8 3. Statut………10 III. Strategia marketingowa………12 1. Badanie rynku………14 procedura badan marketingowych………15 2. Segmentacja usług marketingowych………18 osoby fizyczne podmioty gospodarcze 3. Marketing mix………21 IV. Strategia rozwoju usług banku………23 V. Strategie cenowe………25 VI. Promocja usług bankowych………27 1. Oryginalne przedsiewziecia promocyjne………27 VII. Dystrybucja usług bankowych………31 1. Sprzedaz osobista………31 2. System informacji o klientach………33 3. Charakterystyka korzysci usług bankowych………34 4. Wskazówki do rozmowy z klientem………35 VIII. Organizacja obslugi klienta………36 1. Bez kolejek………36 2. Siec placówek………36 3. Centra bankowo – uslugowe………37 IX. Kierunki doskonalenia i rozwoju marketingu w Banku XYZ………38 X.…