Public relations w administracji publicznej – wybrane zagadnienia
Wstęp Rozdział I Public relations w literaturze przedmiotu 1.1.Zagadnienia terminologiczne administracji publicznej – geneza i rozwój 1.2.Początki public relations 1.3.Definicja public relations 1.4.Cele i instrumenty public relations Rozdział II Kształtowanie wizerunku w administracji publicznej 2.1. Wizerunek i reputacja administracji publicznej 2.2. Odbiorcy działań public relations w administracji publicznej 2.3. Znaczenie komunikowania z interesariuszami w administracji publicznej 2.4. Instrumenty działań public relations w administracji publicznej Rozdział III Działania wizerunkowe wobec klientów administracji publicznej 3.1. Poziom obsługi klienta 3.2. Internet jako medium wizerunkowe 3.2.1. Narzędzia służące do prowadzenia działań public relations 3.2.2. Media społecznościowe w działaniach public relations 3.3. Działania promocyjne i…