Tag: center

Motywowanie pracowników Call Center

Przez administrator
20 grudnia 2020 0

Wstep……….. 2 Rozdzial I 1. Definicja organizacji……… 5 2. Organizacja w ujeciu systemowym……. 9 3. Zarzadzanie zasobami ludzkimi w organizacji……. 13 Rozdzial II Rola i znaczenie motywowania w organizacji……. 21 1. Pojecie, teorie i modele motywowania…….. 21 2. Podstawowe podejscia do motywacji……… 32 3. System motywowania w organizacji……… 34 4. Wynagrodzenie materialne i niematerialne…….. 45 Rozdzial III Call Center 1. Call Center – definicja oraz rodzaje uslug……… 49 2. Call Center w Polsce……… 51 3. Wady i zalety pracy w Call Center…….. 53 Rozdzial IV Opinie na temat systemu motywowania pracowników Call Center ……..55 1. Koncepcja badawcza……… 55 2. Prezentacja…

Motywowanie pracowników działu Contact Center- charakterystyka finansowych i pozafinansowych szkoleń i narzędzi ewaluacyjnych na podstawie ankiet oraz sondaży ogólnopolskich

Przez administrator
10 listopada 2019 0

Wstęp………… 5 Cel i zakres podstawy materiałowej pracy………… 5 Rozdział I Objaśnienia ogólne 1. Źródła ekscerpcji materiału………… 9 1.1. Najważniejsze egzemplarze książkowe………… 9 1.2. Analiza tekstów internetowych………… 10 2. Ustalenia terminologiczne………… 12 Rozdział II Formalne wyznaczniki współczesnego motywowania pracowników 1. Teoria motywacji w ujęciu psychologicznym………… 16 1.1. Kierunki oddziaływania czynników motywacyjnych na pracownika………… 22 1.1.1. Motywacja zewnętrzna a motywacja wewnętrzna………… 22 1.1.2. Motywacja pozytywna a motywacja negatywna………… 23 2. Najważniejsze czynniki współczesnego systemu motywacyjnego………… 25 2.1. Istota sfery ekonomicznej w środowisku zawodowym………… 25 2.1.1. Charakterystyka premii i podwyżki jako najistotniejszych czynników ekonomicznych………… 26 Rozdział III Współczesne rodzaje szkoleń i narzędzi…

Ocena i celowość procesu wdrożenia grywalizacji w Call Center sprzedażowym banku

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział I Grywalizacja – zagadnienia ogólne 1.1. Definicja i podstawowe mechanizmy działania grywalizacji 1.2. Rodzaje graczy i ich motywacje 1.3. Grywalizacja w miejscu pracy – aspekt motywacji 1.4. Podsumowanie zjawiska oraz jego zalet i wad Rozdział II Grywalizacja w Polsce i na świecie 2.1. Grywalizacja na świecie – analiza raportów 2.2. Grywalizacja w branży callcenter – przegląd i analiza wybranych projektów grywalizacyjnych 2.3. Przyszłość grywalizacji – podsumowanie Rozdział III Analiza możliwości wdrożenia grywalizacji w callcenter (CC) banku i projekt koncepcyjny własnego rozwiązania 3.1. Proces wdrożenia grywalizacji 3.2. Grywalizacja w bankowości – tendencje i uwarunkowania rozwojowe Rozdział IV Projekt wdrożenia…

Systemy motywacyjne w Auto Center Szic oraz Autosalon Sizc.

Przez administrator
26 października 2015 0

Wstęp………..4 Rozdział I Motywowanie pracowników jako element zarządzania przedsiebiorstwem 1. Znaczenie kapitału ludzkiego w wybranych szkolach zarządzania………..6 2. Definicja motywacji i motywowania oraz jej cele i funkcje………..8 3. Teorie motywacji………..12 3.1 Teoria tresci ………..12 3.2 Teoria procesu ………..16 4. Narzedzia motywacji……….. 20 4.1. Finansowe narzedzia motywowania pracowników ………..20 4.2 Systemowe narzedzia motywowania pracowników……….. 21 4.3 Indywidualne narzedzia motywowania pracowników……….. 23 Rozdział II Metodologia badan wlasnych 1. Problem badawczy oraz cel badan ………..28 2. Przedmiot badan oraz hipotezy badawcze……….. 29 3. Metody, techniki i narzedzia badawcze……….. 30 4. Charakterystyka podmiotu badan……….. 31 Rozdział III Analiza systemu motywowania pracowników w firmie AUTO…