Tag: lojalnosci

Rola jakosci obslugi w budowaniu lojalnosci klienta

Przez administrator

Wstep Rozdzial 1 Obsluga klienta jako podstawa relacji z klientem 1.1. Pojecie i istota obslugi 1.2. Jakosc obslugi klienta a zadowolenie 1.3. Zarzadzanie relacjami z klientami jako zródlo sukcesu firmy 1.4. Konsumencka natura strategii firmy Rozdzial 2 Wybrane aspekty lojalnosci klienta 2.1. Pojecie i istota…

Wpływ lojalności klientów na decyzje zakupowe na rynku na przykładzie sieci sklepów „Biedronka”

Przez administrator

Wstęp……….3 Rozdział 1 Strategia lojalności klienta i ewolucja programów lojalnościowych na przykładzie sieci „Biedronka” 1.1. Lojalność klienta – pojęcie, podejścia do zagadnienia i motywy ……….5 1.2. Istota i znaczenie utrzymania dotychczasowych klientów oraz programów lojalnościowych na przykładzie sieci „Biedronka”………. 10 1.3. Ewolucja programów lojalnościowych w…

Wpływ marketingu bezpośredniego na kształtowanie lojalności nabywców

Przez administrator

Wstęp Rozdział I. Marketing bezpośredni jako jeden z instrumentów marketingu -mix 1. Marketing bezpośredni – istota i znaczenie 2. Elementy marketingu bezpośredniego 2.1. Produkt (usługa) 2.2. Cena 2.3.Dystrybucja 2.4. Promocja 3. Warunki zewnętrzne funkcjonowania marketingu bezpośredniego 3.1.Okoliczności sprzyjające (szansa) 3.2. Bariery utrudniające rozwój (zagrożenia) Rozdział…

Wpływ marketingu bezpośredniego na kształtowanie lojalności klientów.

Przez administrator

Wstęp ………..2 Rozdział I. Marketing bezpośredni jako jeden z instrumentów marketingu-mix ………..4 1. Marketing bezpośredni – istota i znaczenie ………..8 2. Elementy marketingu bezpośredniego ………..9 3. Uwarunkowania marketingu bezpośredniego……….. 17 Rozdział II. Wybrane narzędzia marketingu bezpośredniego 1. Baza danych ………..31 2. Źródła informacji o klientach…