Tag: Obsługa klienta praca dyplomowa

Obsługa klienta w różnych modelach funkcjonowania przewoźników lotniczych

Przez administrator
23 czerwca 2020 0

Wstęp ……….3 Rozdział I Obsługa klienta w przedsiębiorstwie usługowym 1. Przedsiębiorstwo usługowe – specyfika funkcjonowania………. 5 2. Obsługa klienta – aspekty marketingowe i logistyczne ……….7 2.1. Elementy obsługi klienta ……….8 2.2. Mierniki obsługi klienta ……….11 2.3. Koszty obsługi klienta i dystrybucji ……….13 3. Obsługa klienta – podejście procesowe………. 16 4. Budowanie związku z klientem………. 18 Rozdział II Strategie obsługi klienta w liniach lotniczych 1. Rynek usług transportu lotniczego………. 21 2. Strategie relacyjne ……….24 2.1. Alianse strategiczne ……….25 2.2.Umowy typu code-share ……….27 3. Strategie konkurencyjne obsługi klienta ……….30 3.1. Strategia przywództwa kosztowego u przewoźników niskokosztowych ……….31 3.1.1. Rozwój tanich linii lotniczych…

Obsługa klienta w różnych typach kanałów dystrybucji w firmie XYZ

Przez administrator
7 marca 2019 Wyłączono

Wstęp ………… 4 Rozdział I. Dystrybucja w teorii marketingu 1. Marketing w przedsiębiorstwach działających na rynku dóbr konsumpcyjnych………… 7 2. Dystrybucja jako element marketingu mix …………15 3. Istota kanałów dystrybucji …………20 4. Zarządzanie kanałami dystrybucji …………22 5. Uczestnicy kanałów dystrybucji – relacje ………… 27 Rozdział II. Dystrybucja fizyczna towarów 1. Istota i cele dystrybucji fizycznej …………29 2. Obsługa zamówień, magazynowanie, poziom zapasów, transport ………… 31 3. Handel hurtowy – istota i założenia …………33 4. Handel detaliczny – istota i założenia ………… 34 Rozdział III. Organizacja sytemu dystrybucji XYZ 1. Systemy dystrybucji na rynku piwa w Polsce …………36 2. System dystrybucji…

Obsługa klienta w sprzedaży usług transportowych na podstawie firmy XYZ

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………. 3 Rozdział I Obsługa klienta w logistyce 1.1. Definicja logistycznej obslugi klienta ………. 5 1.2. Elementy obslugi klienta ………. 10 1.3. Mierniki obslugi klienta ……….15 1.4. Logistyczna obsługa klienta w uslugach transportowych ……….19 1.5. Analiza zintegrowanych systemów przeplywu informacji w aspekcie obslugi klienta ……….21 Rozdział II Logistyka obslugi klienta w sprzedaży usług transportowych 2.1. Przedtransakcyjne elementy logistycznej obslugi klienta ……….27 2.2. Transakcyjne elementy logistycznej obslugi klienta ……….30 2.3. Potransakcyjne elementy logistycznej obslugi klienta ……….39 2.4. CRM – Zarządzanie relacjami z klientem ……….41 Rozdział III Obsługa klienta w sprzedaży usług transportowych na przykładzie firmy XYZ 3.1. Charakterystyka firmy ……….47 3.2.…

Obsługa klienta na przykładzie hurtowni z branzy spozywczej

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……..2 Rozdział I Teoria obslugi klienta 1.1 Znaczenie klienta w działalności firmy……..4 1.2 Systemy obslugi klienta…….. 12 Rozdział II Charakterystyka firmy XYZ 2.1 Profil działalności firmy XYZ…….. 19 2.2 Elementy analizy strategicznej firmy XYZ ……..24 Rozdział III Praktyka obslugi klienta – studium przypadku firmy XYZ 3.1 Analiza procesu obslugi klienta ……..40 3.2 Strategia rozwoju firmy XYZ na lata 2016-2020…….. 47 Zakończenie ……..52 Bibliografia…….. 55 Spis tabel…….. 57 Spis rysunków…….. 58

Obsługa klienta w róznych typach kanalów dystrybucji w firmie XYZ

Przez administrator
23 października 2015 0

Wstęp ………… 4 Rozdział I. Dystrybucja w teorii marketingu 1. Marketing w przedsiębiorstwach dzialajacych na rynku dóbr konsumpcyjnych………… 7 2. Dystrybucja jako element marketingu mix …………15 3. Istota kanalów dystrybucji …………20 4. Zarządzanie kanalami dystrybucji …………22 5. Uczestnicy kanalów dystrybucji – relacje ………… 27 Rozdział II. Dystrybucja fizyczna towarów 1. Istota i cele dystrybucji fizycznej …………29 2. Obsługa zamówien, magazynowanie, poziom zapasów, transport ………… 31 3. Handel hurtowy – istota i zalozenia …………33 4. Handel detaliczny – istota i zalozenia ………… 34 Rozdział III. Organizacja sytemu dystrybucji XYZ 1. Systemy dystrybucji na rynku piwa w Polsce …………36 2. System dystrybucji…