Tag: usług

Bankowośćelektroniczna- rozwój usług i przestepczosc z nia zwiazana

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp………… 3 Rozdział I. Istota bankowosci elektronicznej 1.Pojęcie i historia bankowosci elektronicznej na swiecie………… 5 2.Rodzaje i usługi e-bankingu………… 9 3.Rozwój bankowosci elektronicznej w Polsce………… 11 Rozdział II. Elektroniczne instrumenty platnicze 1.Elektroniczne instrumenty platnicze …………13 1.2.Budowa karty platniczej………… 14 2.2.Rodzaje bankowych kart platniczych………… 18 Rozdział III. Przestepstwa w bankowosci elektronicznej 1.Rodzaje przestepstw zwiazanych z kartami platniczymi …………21 2.Kwalifikacja prawna przestepstw na kartach platniczych …………29 3.Przestepstwa komputerowe …………33 Rozdział IV. Sposoby ochrony przed przestepczoscia w bankowosci elektronicznej 1.Bezpieczeństwo transakcji bankowych w internecie ………… 42 2.Zasady bezpiecznego korzystania z kart platniczych i bankomatu …………45 Zakończenie …………49 Wykaz literatury………… 51 Aneks …………53

Bankowośćinternetowa jako nowa forma dystrybucji usług bankowych na przykładzie wybranych banków.

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp ……….2 Rozdział I Uslugi bankowe i ich dystrybucja 1.1. Pojęcie, cechy i rodzaje usług bankowych………. 4 1.1.1 Pojęcie usług bankowych ……….4 1.1.2. Cechy usługi bankowej ……….6 1.1.3. Klasyfikacja usług bankowych ……….7 1.2. Formy dystrybucji usług bankowych ……….10 1.3 Tradycyjne i elektroniczne kanaly dystrybucji usług bankowych ……….11 Rozdział II Charakterystyka bankowosci internetowej 2.1 Elektroniczne kanaly dystrybucji usług bankowych ……….16 2.1.1 Bankowośćterminalowa ……….17 2.1.2 Bankowośćtelefoniczna ……….19 2.1.3 Bankowośćinternetowa ……….22 2.2 Historia i rozwój bankowosci internetowej ……….25 2.2.1 Historia bankowosci internetowej ……….25 2.2.2 Rozwój bankowosci internetowej ……….26 2.3 Korzysci z korzystania z bankowosci internetowej ……….30 2.4 Zagrozenia plynace z korzystania z bankowosci…

Innowacja w kanalach sprzedaży usług bankowych w polskich bankach komercyjnych

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp Rozdział 1. Bank jako specyficzny typ przedsiębiorstwa 1.1. Pojęcie i istota banku – źródła finansowania działalności bankowej 1.2. Charakterystyka rynku klientów badanego banku 1.2.1. Profil odbiorców – segmentacja rynku 1.2.2. Źródła i rodzaje informacji marketingowych 1.2.3. Office banking – elektroniczny system obslugi firm Rozdział 2. Kanały dystrybucji usług bankowych i ich wlasciwosci 2.1. Pojęcie kanalów dystrybucji i ich rola 2.2. Kanały bezpośrednie 2.3. Kanały pośrednie 2.4. Kanały nowoczesne 2.5. Perspektywy rozwoju kanalów nowoczesnych Rozdział 3. Analiza kanalów dystrybucji w bankach komercyjnych 3.1. Krótki rys historyczny banków komercyjnych 3.2. Analiza kanalów bezposrednich i posrednich 3.3. Analiza sprzedaży za posrednictwem kanalów…

Bankowośćinternetowa nowa forma swiadczenia usług bankowych na przykładzie wybranych banków.

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp……..3 Rozdział I Ogólna charakterystyka bankowosci elektronicznej 1.1 Podstawy działalności banku oraz definicja i geneza bankowosci elektronicznej……..5 1.2 Istota i zakres bankowosci elektronicznej……..16 1.3 Rodzaje bankowosci elektronicznej……..21 1.4 Działalność banków wirtualnych w Polsce i na swiecie……..31 Rozdział II Bankowośćinternetowa 2.1 Pojęcie bankowosci internetowej……..35 2.2 Historia bankowosci internetowej……..40 2.3 Geneza i wdrazanie bankowosci internetowej na swiecie……..45 2.4 Fazy rozwoju bankowosci internetowej w Polsce……..56 2.5 Bezpieczeństwo bankowosci internetowej……..64 Rozdział III Analiza i ocena oferty banków wirtualnych w Polsce 3.1 Oferta banków wirtualnych dla klientów indywidualnych……..69 3.1.1 Konta rozliczeniowe i oszczednosciowe……..69 3.1.2 Lokaty……..79 3.2 Oferta banków wirtualnych dla przedsiebiorstw……..85 3.2.1 Konta firmowe……..85 3.2.2…

Badania marketingowe na rynku usług bankowych.

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp………4. Rozdział I. Badania marketingowe – geneza, podstawowe techniki i ograniczenia 1.1. Istota badan marketingowych………6. 1.2. Geneza i rozwój badan marketingowych………13. 1.3. Podstawowe obszary, źródła i metody badawcze………16. 1.3.1. Obszar badan marketingowych………16. 1.3.2. Źródła badan marketingowych………18. 1.3.3. Rodzaje badan marketingowych………19. 1.3.4. Metody badawcze………21. 1.3.5. Ograniczenia badan marketingowych………24. Rozdział II. Specyfika Marketingowa Uslug Bankowych. 2.1. Segmentacja rynku………26. 2.1.1. Pozycjonowanie uslugi………30. 2.2. Bankowy marketing – mix………31. 2.2.1. Produkty bankowe………33. 2.2.2. Cena………35. 2.2.3. Promocja………38. 2.2.4. Dystrybucja………41. 2.2.5. Personel………44. Rozdział III. Metody i Techniki Badan Marketingowych wykorzystywane w Banku XYZ. 3.1. Badanie satysfakcji klienta………49. 3.2. Badanie jakosci uslug………53. 3.3. Badanie skutecznosci reklamy………56. 3.4. Badanie…

Bankowośćelektroniczna i internetowa jako nowoczesne formy sprzedaży usług bankowych.

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp……….. 2 Rozdział I. Idea bankowosci elektronicznej 1.1. Pojęcie bankowosci elektronicznej ………..3 1.2. Zadania banku jako instytucji finansowej……….. 5 1.3. Zachowanie klientów na rynku……….. 7 Rozdział II. Rozwój bankowosci elektronicznej w polskim sektorze bankowym 2.1. Funkcjonowanie bankowosci elektronicznej……….. 12 2.2. Wpływ konkurencji na rozwój bankowosci elektronicznej ………..15 2.3. Perspektywy rozwoju bankowosci elektronicznej w polskim sektorze bankowym ………..19 Rozdział III. Nowoczesne formy sprzedaży usług bankowych 3.1. Bankowośćinternetowa ………..23 3.2. Home Banking……….. 32 3.3. WAP Banking……….. 34 3.4. Telefoniczne usługi bankowe……….. 36 Rozdział IV. Ogólny poglad na bankowosc elektroniczna 4.1. Korzysci bankowosci elektronicznej ………..42 4.2. Bezpieczeństwo systemu bankowosci elektronicznej ………..45 4.3. Oszacowanie…

Bankowośćelektroniczna jako nowoczesny kanal dystrybucji usług bankowych.

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp……….4 Rozdział I. Istota bankowosci elektronicznej 1.1. Definicja bankowosci elektronicznej………. 5 1.2. Rodzaje bankowosci elektronicznej………. 10 1.3. Historia rozwoju bankowosci elektronicznej w Polsce………. 20 Rozdział II. Organizacja i technika rozliczeń elektronicznych 2.1. Portale finansowe ……….23 2.2. Pieniadz elektroniczny – eCash ……….24 2.3. Systemy rozliczeniowe w bankowosci elektronicznej………. 29 2.4. Karty platnicze 32 Rozdział III. Bankowośćelektroniczna – bezpieczenstwo i konkurencyjnosc 3.1. Bezpieczeństwo obrotu w bankowosci elektronicznej ……….50 3.2. Wpływ modelu bankowosci na konkurencyjnosc banku………. 58 3.3. Bankowośćelektroniczna w Polsce………. 66 Zakończenie ……….75 Bibliografia ……….77 Spis rysunków ……….81 Spis tabel ……….81 Spis wykresów ……….81

Posrednie kanaly dystrybucji usług finansowych na przykładzie Poczty Polskiej.

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp…….3 Rozdział I. Pojęcie i rola dystrybucji w działalności przedsiębiorstwa……….5 1.1. Dystrybucja jako element marketingu mix 1.2. Istota kanalów dystrybucji 1.3. Kanały konwencjonalne i zintegrowane pionowo 1.4. Rodzaje kanalów dystrybucji 1.5. Funkcje dystrybucji 1.6. Logistyka w kanale dystrybucji 1.7. Rodzje strategii dystrybucji 1.8. Dystrybucja jako narzedzie marketingu mix Rozdział II. Kanały dystrybucji i ich na rynku finansowym……….34 2.1. Nowoczesne systemy dystrybucji na rynku usług finansowych 2.2. Formy dystrybucji produktów finansowych 2.3. Ewolucja dystrybucji na rynku finansowym Rozdział III. Rynek posredników na rynku usług finansowych……….55 3.1. Posrednictwo finansowe 3.2. Działalność Poczty Polskiej jako pośrednika na rynku finansowym 3.3. Sprzedaz usług finansowych…

Promocja usług bankowych na przykładzie banku PKO BP.

Przez administrator
10 października 2015 0

Rozdział I. Istota i klasyfikacja uslug. 1. Charakterystyka usług i ich znaczenie marketingowe………3 2. Specyfika usług bankowych………6 Rozdział II. Miejsce promocji w marketingu (marketing-mix) 1. Produkt………18 2. Cena………20 3. Dystrybucja………22 4. Promocja………23 5. Marketing wewnetrzny………25 Rozdział III. Promocja usług bankowych 1. Akcje popierania sprzedazy………29 2. Sprzedaz osobista………30 3. Reklama………33 4. Public relations………38 Rozdział IV. Analiza promocji usług bankowych w banku PKO BP 1. Charakterystyka PKO BP………51 1.1. Prezentacja Banku………51 1.2. Oferta produktowa (produkty kredytowe, produkty depozytowe, produkty rozliczeniowe)………56 2. Strategia promocji usług w PKO BP………59 3. Formy promocji stosowane przez PKO BP oddzial w XYZ………62 Bibliografia ………67

Marketing mix usług bankowych na przykładzie XYZ

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp………3 Rozdział I Marketing – ogólna charakterystyka 1.1. Pojęcie marketingu………6 1.2 Ewolucja faz zarządzania marketingiem……….10 1.3. Cele marketingu………12 1.4. Funkcje marketingu………13 1.5 Orientacje marketingowe………16 Rozdział II Analiza marketingu mix usług bankowych 2.1 Usluga bankowa jako produkt………19 2.1.1 funkcje usługi bankowej………23 2.1.2 Jakoc usług bankowych………26 2.1.3 Polityka nadawania marki………29 2.1.4 Cykl zycia usług bankowych………31 2.1.5 Wprowadzanie nowych produktów na rynek………33 2.2 Polityka cenowa, jako jeden z elementów walki o klienta………37 2.3 Kształtowanie kanalów dystrybucji usług bankowych………41 2.4 Promocja, forma komunikowania się banku z klientem i otoczeniem 46 Rozdział III Analiza pozycji konkurencyjnej banku xyz 3.1 Otoczenie xyz……..52 3.2. Misja i cele…

Rola pośrednika finansowego na rynku usług finansowych na przykładzie XYZ S.A.

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp……….3 Rozdział I Istota i struktura rynku finansowego………5 1.1. Pojęcie i funkcje systemu finansowego……….5 1.2. Elementy systemu finansowego……….10 1.3. Rodzaje rynków finansowych i warunki ich funkcjonowania……….18 Rozdział II Pośrednik jako element rynku finansowego………21 2.1. Pojęcie i rodzaje posredników finansowych………21 2.2. Produkty wybranych posredników finansowych………35 2.3. Instrumenty marketingowe na rynku usług finansowych ………41 Rozdział III Ocena XYZ S.A. jako pośrednika finansowego……….53 3.1. Przeslanki powstania i zakres działania spólki………53 3.2. Specyfika produktu………61 3.3. Strategia rozwoju firmy……….66 3.4. Struktura majatkowo-kapitalowa………73 Zakończenie……….77 Bibliografia………78 Spis tabel………80 Spis rysunków………80

Oferta usług bankowych.

Przez administrator
10 października 2015 0

1. Wstęp………3 Rozdział 1 1.1. Podatawowe funkcje bankowe………4 1.2. Rozwój usług bankowych, jako efekt działania konkurencji………5 1.3. Czynniki decydujace o wyborze banku przez firme………6 Rozdział 2. Operacje bankowe………8 2.1. Uslugi finansujace i ich elementy………8 2.1.1. Operacje udzielania kredytu – kredytowanie działalności jednostek gospodarczych………9 2.1.2. Przyrzeczenie udzielenia kredytu………13 2.1.3 Operacje papierami wartosciowymi………14 2.2. Operacje depozytowe………15 2.2.1. Rodzje operacji depozytowych………15 2.2.2. Wklady klientów………15 2.3. Operacje posredniczace (uslugowe)………16 2.3.1. Rachunki bankowe………16 2.4. Operacje zlecone………17 2.4.1. Obrót platniczy………17 2.4.2. Instrumenty obrotu bezgotówkowego………18 2.4.3. Rozliczenia miedzybankowe………20 2.4.4. Handel dewizami………21 2.5. Zagranizne operacje rozliczeniowe………21 2.5.1. Formy rozliczeń dewizowych………21 Rozdział 3. Bankowa oferta produktów i usług dla…

Promocja usług bankowych jako element marketingu bankowego.

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp …………3 Rozdział I. Marketing w działalności bankowej. …………5 1.1 Pojęcie marketingu usług bankowych. …………5 1.2 Ewolucja marketingu bankowego. …………8 1.3 Marketing-mix w banku. …………13 Rozdział II. Rynek usług bankowych. …………22 2.1 Bank a otoczenie rynkowe. …………22 2.2 Pojęcie i wytwarzanie usługi bankowej. …………27 2.3 Rodzaje usług bankowych. …………32 Rozdział III. Promocja produktów bankowych. …………38 3.1 Popieranie sprzedazy. …………38 3.2 Sprzedaz osobista jako forma promocji usług bankowych. …………40 3.3 Reklama produktów bankowych. …………41 3.4 Public relations w promocji. …………45 3.5 Sponsoring. …………47 Rozdział IV. Nowoczesne formy promocji i komunikacji z klientem. …………49 4.1 Marketing w Internecie. …………49 4.2 Reklama na…