Tag: Zarządzanie Jakością prace naukowe

Satysfakcja klienta w systemach zarządzania jakością na przykładzie firmy Vinfort

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp……….. 3 Rozdział 1. Satysfakcja klienta 1.1. Pojęcie i istota ………..5 1.2. Dojrzewanie orientacji klienta na przestrzeni lat ………..7 1.3. Wpływ jakości na kształtowanie marki w oczach klienta ………..10 1.4. Znaczenie badania satysfakcji klienta w kontekście zarządzania jakością……….. 16 Rozdział 2. System zarządzania jakością 2.1. Pojęcie jakości i jego historia ………..20 2.2. Rozwój koncepcji……….. 21 2.3. Charakterystyka systemu zarządzania jakością……….. 25 Rozdział 3. Vinfort sp. z o.o. 3.1. Historia i działalność firmy……….. 29 3.2. Struktura ………..30 3.3. System zarządzania jakością w firmie……….. 31 Rozdział 4. ANaliza satysfakcji klientów 4.1. Dotychczasowe badanie poziomu satysfakcji klientów zewnętrznych………..35 4.2. Wyniki badań ankietowych ………..38…

Wdrożenie systemu zarządzania jakością w oparciu o normę ISO 9001:2009 w placówce oświatowej.

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp……….3 Rozdział 1 Wprowadzenie do standardu zarządzania przez jakość 1.1. Historia rozwoju zarządzania jakością ……….4 1.2. Etapy rozwoju zarządzania jakością………. 5 Rozdział 2 Czym jest ISO……….6 Rozdział 3 Postanowienia ogólne normy ISO 9001………. 9 Rozdział 4 ISO w administracji publicznej ……….12 Rozdział 5 Charakterystyka Przedszkola XYZ 5.1. Zewnętrzna charakterystyka Przedszkola ……….15 5.2. Podstawowe zadania i struktura organizacyjna……….. 15 Rozdział 6 Procedura wdrożenia systemu zarządzania jakością wg normy ISO 9001:2001 w administracji Przedszkola nr XYZ 6.1. Podstawowe definicje………. 19 6.1.1. Etapy wdrażania systemu ……….20 6.1.2. Zalety i wady wdrożenia systemu do Przedszkola XYZ………. 29 Podsumowanie………. 30 Bibliografia………. 31

Zarządzanie zasobami ludzkimi na przykładzie organizacji XYZ

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………. 2 Rozdział I 1.1.Zarządzanie zasobami ludzkimi w świetle założeń teoretycznych 1.2.Planowanie zasobów ……….10 1.3.Rekrutacja i selekcja………. 13 1.4.Adaptacja………. 17 1.5.Szkolenie pracowników………. 19 1.6.Systemy motywacji………. 21 1.7.Wynagrodzenie………. 24 1.8.Ocena pracowników………. 27 Rozdział II 2.1. Cel i zakres badań 2.2. Problemy i hipotezy badawcze………. 30 2.3. Metody badawcze……….. 30 2.4. Charakterystyka organizacji………. 31 Rozdział III 3.1. Planowanie zasobów. 3.2. Analiza procesu rekrutacji i przyjęć……….. 34 3.3. Analiza procesu szkoleń i ocena szkoleń……….. 34 3.4. Analiza systemu motywacji………. 38 3.5. Analiza procesu zwolnień………. 39 3.6.Wnioski……….. 41 3.7.Rekomendacje……….. 41 Zakończenie………. 44 Bibliografia……….. 46 Spis tabel……….. 48

System zarządzania jakością na przykładzie przedsiębiorstwa XYZ

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp ………..5 Rozdział I Jakość w świetle założeń teoretycznych 1.1. Jakość jako kategoria filozoficzna………… 6 1.2. Problem wielowymiarowości ………..7 1.2.1. Multiperspektywiczne definiowanie jakości………… 7 1.3. Elementy jakości ………..9 1.4. Pojęcia dotyczące jakości……….. 11 1.5. Znaczenie jakości na rynku międzynarodowym………… 12 1.6. Znaczenie systemowego podejścia do jakości………… 13 1.7. Osiem zasad zarządzania jakością ………..15 1.8. System Zarządzania Jakością ………..19 1.8.1. Cele SZJ ………..22 1.8.2. Podstawowe elementy SZJ……….. 22 1.8.3. Założenia organizacyjne SZJ ………..23 Rozdział II Charakterystyka przedsiębiorstwa XYZ 2.1. Prezentacja przedsiębiorstwa ………..25 2.2. Charakterystyka zasobów przedsiębiorstwa……….. 26 2.2.1. Zasoby ludzkie ………..26 2.2.2. Zasoby finansowe……….. 27 2.2.3. Zasoby rzeczowe ………..28 2.2.4. Zasoby…

Wdrożenie i zarządzanie systemem HACCP na przykładzie przedsiębiorstwa pasiecznego

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………3 Rozdział 1 Sektor pszczelarski w Unii Europejskiej i Polsce 1.1. Przegląd sektora pszczelarskiego w UE ………6 1.2. Rys historyczny pszczelarstwa w Polsce ………7 1.3. Pojęcie i typy pasiek ………9 1.4. Rodzaje gospodarki pasiecznej ………11 1.5. Prowadzenie pasieki ………12 1.5.1. Rejestracja pasieki i sprzedaży bezpośredniej produktów……… 12 1.5.2. Wymagania weterynaryjne przy produkcji, sprzedaży i przechowywaniu produktów pszczelich ………15 1.5.3. Lokalizacja pasieczyska ………16 1.5.4. Wyposażenie pasieki ………17 1.5.5. Baza pożytkowa ………18 1.6. Pszczelarstwo w Polsce……… 19 Rozdział 2 Aspekty jakości i bezpieczeństwa żywności w pszczelarstwie 2.1. Główne regulacje prawne w zakresie bezpieczeństwa żywności ………24 2.2. System HACCP ………26 2.2.1. Zasady wdrożenia…

System zarządzania jakością w jednostkach ochrony przeciwpożarowej na przykładzie portowej straży pożarnej „Florian” sp. z o.o. w Gdańsku

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział I Teoretyczne podstawy zarządzania jakością 1.1 Pojęcie i istota zarządzania jakością………. 5 1.2. Rodzaje zarządzania jakością ……….9 1.3. Podstawowy instrumenty zarządzania jakością……….14 1.4. Systemy zarządzania jakością ……….7 1.5. Metody oceny systemów zarządzania jakością………. 22 Rozdział II Charakterystyka systemu zarządzania jakością w Portowej Straży Pożarnej „Florian” sp. z o.o. 2.1. Rys historyczny spółki………. 27 2.2. Zakres działalności oraz obszar funkcjonowania firmy……….. 31 2.3. Struktura organizacyjna przedsiębiorstwa i komunikacja wewnętrzna ……….34 2.4 Cel zarządzania jakością w spółce………. 38 2.5 Sytuacja ekonomiczna firmy ……….45 Rozdział III Ocena funkcjonowania systemu zarządzania jakością Portowej Straży Pożarnej „Florian” sp. z o.o. w Gdańsku 3.1.…

Normy ISO w jednostkach administracji samorządowej na przykładzie Straży Miejskiej

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………3 Rozdział I Systemy zarządzania jakością 1.1 Norma ISO 9000……… 5 1.2 System zarządzania jakością według norm ISO 9001:2009 ………8 1.3 Korzyści związane z wdrożeniem systemu zarządzania jakością według norm ISO 9001:2009………. 17 1.3.1 Korzyści zewnętrzne ………17 1.3.2 Korzyści wewnętrzne……… 20 Rozdział II Koszty Jakości 2.1 Koszty wewnętrzne ………23 2.2 Koszty zewnętrzne jakości ………30 Rozdział III Wpływ systemu zarządzania jakością na koszty badanej jednostki na przykładzie Straży Miejskiej w Gdańsku. 3.1 Charakterystyka i zakres działań Straży Miejskiej w Gdańsku. Podstawowe założenia systemu zarządzania jakością wg norm ISO 9001 w jednostce………. 34 3.2 Przebieg audytu w Straży Miejskiej ………38 3.3 Wykrywanie,…

Działania zapewniające właściwą jakość mikrobiologiczną kefiru.

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział 1 Charakterystyka surowca 1.1. Skład chemiczny mleka 1.1.1. Białka 1.1.2. Lipidy, Laktoza 1.1.3. Substancje mineralne 1.1.4. Witaminy 1.2.Mikroflora mleka 1.3. Źródła zanieczyszczeń mleka Rozdział 2 Proces produkcyjny kefiru 2.1. Obróbka technologiczna mleka i produkcja zakwasu kefirowego 2.2. Fermentacja mlekowa 2.2.1. Czynniki hamujące proces fermentacji 2.3. Metoda termostatowa i zbiornikowa 2.4.Wady kefiru powstające podczas produkcji 2.5. Kefir jako gotowy produkt 2.5.1. Rodzaje kefirów 2.6. Część doświadczalna Rozdział 3 Systemy bezpieczeństwa zdrowotnego w mleczarstwie 3.1. System GHP 3.2. System GMP 3.3. HACCP Podsumowanie Bibliografia Wykaz tabel, rysunków i fotografii

Wpływ materiałów wsadowych na jakość żeliwa

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Streszczenie……………5 Cel pracy……………6 Rozdział I Analiza zagadnienia 1. Ogólna charakterystyka żeliwa 1.1. Rodzaje żeliwa……………8 2. Krystalizacja żeliwa-składniki strukturalne w odlewach żeliwnych……………12 2.1. Składniki struktury żeliwa szarego……………13 2.2. Wpływ składu chemicznego i szybkości krzepnięcia na strukturę żeliwa……………18 3. Klasyfikacja żeliwa szarego……………27 3.1. Klasyfikacja żeliwa szarego niestopowego……………27 3.2. Przemiana eutektyczna……………28 3.3. Osnowa żeliwa szarego……………29 3.4. Fazy żeliwa szarego……………29 3.5. Żeliwo szare modyfikowane……………30 3.6. Charakterystyka żeliwa przeznaczona na tuleje cylindrowe……………30 3.7. Żeliwo sferoidalne……………32 4. Modyfikowanie żeliwa szarego……………33 5. Materiały wsadowe stosowane do wytopu żeliwa i ich charakterystyka……………35 5.1. Materiały wsadowe stosowane do produkcji żeliwa……………35 6. Sposoby wytapiania żeliwa szarego……………39 6.1. Rodzaje pieców służących…