Konflikty wewnątrz-organizacyjne oraz konstruktywne sposoby ich rozwiązywania
Wstęp……….3 Rozdział 1 Problematyka konfliktów w literaturze przedmiotu 1.1. Istota i definicje konfliktów………. 5 1.2. Znaczenie i rodzaj konfliktów występujących w miejscu zatrudnienia………. 8 1.3. Przyczyny i źródła konfliktów wewnątrz organizacji ……….12 1.4. Skutki występowania konfliktów w organizacji ……….17 Rozdział 2 Sposoby rozwiązywania sytuacji konfliktowych 2.1. Tradycyjne metody i techniki rozwiązywania konfliktów ……….21 2.2. Nowoczesne metody i techniki rozwiązywania konfliktów ……….28 Rozdział 3 Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych w przedsiębiorstwie xyz – wyniki badań własnych 3.1. Metodologia badań własnych………. 34 3.2. Charakterystyka badanego przedsiębiorstwa ……….40 3.3. Wyniki badania własnego………. 43 3.4. Wnioski z analizy badania własnego………. 50 Podsumowanie ……….53 Bibliografia ……….55 Wykaz…