Funkcjonowanie Zakladu Ubezpieczen Spolecznych jako instytucji ubezpieczenia społecznego po reformie administracyjnej i reformie ubezpieczen spolecznych
Wstęp……..4 Rozdział I Charakterystyka jakosci i podstawowe pojęcia z jakosci……..8 1.1. Definicje jakosci……..9 1.2. Zarządzanie przez jakosc……..10 1. 2.1. TQM – definicje, zakres……..10 1.2.2. Narzedzia zapewnienia jakosci……..16 1.2.3. Metody zarządzania jakoscia……..20 1.3. Prekursorzy total qality management……..23 1.3.1. Deming i jego filozofia jakosci……..23 1.3.2. Trylogia jurana……..25 1.3.3. Zasady Crosby’ego……..26 Rozdział II Powstanie i rozwój ubezpieczen spolecznych……..8 2.1. Istota ubezpieczenia społecznego……..28 2.2. Ubezpieczenia społeczne na swiecie………32 2.3. Rozwój ubezpieczen społecznych w Polsce……..35 2.3.1. Dwudziestolecie miedzywojenne……..35 2.3.2. Ubezpieczenia społeczne po II Wojnie Swiatowej……..38 Rozdział III Zaklad ubezpieczen spolecznych..40 3.1. Historia powstania zakladu ubezpieczen spolecznych……..40 3.2. Struktura organizacyjna zakladu ubezpieczen spolecznych, jego zadania i…