Tag: usługa

Zarządzanie usługą gastronomiczną

Przez administrator
7 grudnia 2022 0

Rozdział 1 Proces zarzadzania usługą gastronomiczną 1.1. Podstawowe pojęcia związane z działalnością gastronomiczną 1.2. Funkcje gastronomi 1.3. Istota i cechy produktu w gastronomii 1.4. Pracownicy gastronomii Rozdział 2 Rodzaje usług gastronomicznych. Formy obsługi 2.1.Usługi podstawowe 2.2 Usługi kulturalne – rozrywkowe 2.3.Usługi  uzupełniające Rozdział 3 Organizacja bankietu zasiadniczego 3.1. Czynności wstępne 3.2. Formy ustawienia stół 3.3. Nakrywanie stołów bankietowych 3.4. Dekoracja stołów bankietowych 3.5. Obsługa gości 3.6. Karty dań Bibliografia

Centrum sportowo-rekreacyjne jako usługa towarzysząca w hotelu XYZ

Przez administrator
7 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział I Hotel i usługi hotelarskie 1.1 Historia rozwoju hotelarstwa na świecie i w Polsce 1.2 Podstawowe pojęcia w hotelarstwie 1.3 Definicja usług hotelarskich 1.4 Rodzaje i podział usług hotelarskich Rozdział II Charakterystyka centrum sportowo-rekreacynego 2.1 Podstawowe definicje 2.2 Przyczyny tworzenia odnowy biologicznej w hotelach 2.3 Rola hotelowego centrum sportowo-rekreacyjnego 2.4 Korzyści z posiadania centrum rekreacji i odnowy biologicznej 2.5 Elementy centrum sportowo-rekreacyjnego w hotelu 2.5.1 Basen 2.5.2 Sauna 2.5.3 Solarium 2.5.4 Siłownia 2.5.5 Gabinet masażu 2.5.6 Squash 2.5.7 Kręgle 2.5.8 Zewnętrzne zespoły związane z rekreacja i wypoczynkiem Rozdział III Oferta usług XYZ w hotelu XXX 3.1 Ogólna charakterystyka…

Rola usług w hotelarstwie

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………..3 Rozdział I Usługa hotelowa jako produkt 1. Definicja zakładu hotelarskiego i jego usług ………..6 2. Podstawowe pojęcia dotyczące hotelarstwa ………..8 3. Najważniejsze mierniki charakteryzujące hotelarstwo i jego usługi……….. 11 4. Mierniki wielkości bazy usługowej zakładów hotelarskich ………..17 5. Mierniki usług hotelarskich……….. 17 6. Najważniejsze cechy usługi hotelarskiej ………..27 Rozdział II Jakość usług hotelarskich oraz ich kategoryzacja 1. Jakość usług hotelarskich……….. 31 2. cena usługi dokonywana przez klienta hotelu………..34 3. Ocena usługi hotelarskiej dokonywana przez instytucje kontrolujące ………..35 4. Ocena kategoryzacji jako czynniki mierzenia jakości usług ………..37 Rozdział III Ekonomiczne aspekty oceny jakości usług hotelarskich 1. Ekonomiczne czynniki jakości usług…

Usługa Private Banking na przykładzie działalności XYZ Bank

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział 1. Istota i koncepcja private banking 1.1. Definicja i założenia private banking 1.2. Sylwetka klienta bankowości prywatnej 1.3. Obsługa klienta w private banking Rozdział 2. Oferta produktów i usług private banking 2.1. Zakres i charakter współczesnej oferty private banking 2.2. Produkty i usługi rynku finansowego 2.3. Produkty i usługi pozafinansowe Rozdział 3. Obszar działalności private banking 3.1. Private banking na rynku międzynarodowym 3.2. Private banking w Polsce 3.3. Private banking w działalności XYZ Bank Załącznik 1. Oferta produktów private banking XYZ Bank Załącznik 2. Oferta usług private banking XYZ Bank Zakończenie Bibliografia Spis rysunków Spis tabel Spis załączników

Projektowanie procesu usługowego w sektorze windykacji należności na przykładzie przedsiębiorstwa Tama Sp z o.o.

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………5 Rozdział I Proces jako element marketingu mix w usługach 1. Istota i cechy usług………7 2. Różne ujęcia usługi i jej charakterystyka ………7 3. Mapa strukturalna usług……… 9 4. Modele usługowych produktów……… 10 5. Kompozycje marketingu-mix w usługach ………13 6. Koncepcja 4P……… 14 7. Koncepcja 7P……… 22 8. Koncepcja 8P……… 23 9. Istota i typologia procesów usługowych……… 24 10. Rodzaje procesów usługowych ………25 11. Podział procesów usługowych ze względu na kontakt z klientem………26 12. Złożoność i różnorodność procesów usługowych……… 26 13. Proces usługowy z perspektywy klienta……… 28 Rozdział II Metody projektowania procesu 1. Procedury dotyczące projektowania procesów w przedsiębiorstwie……… 31…

Usługa private banking na przykładzie działalności wybranych banków.

Przez administrator
1 marca 2019 0

Wstęp……….. 3 Rozdział 1 Istota i koncepcja private banking. 1.1. Definicja i założenia……….. 7 1.2. Sylwetka klienta bankowości prywatnej……….. 12 1.3. Obsługa klienta w private banking ……….. 16 Rozdział 2 Oferta produktów i usług private banking 2.1. Zakres i charakter współczesnej oferty private banking………..19 2.2. Produkty i usługi rynku finansowego ……….. 22 2.3. Produkty i usługi pozafinansowe……….. 28 Rozdział 3 Obszar działalności private banking w Polsce. 3.1. Determinanty rozwoju bankowości prywatnej w Polsce……… 35 3.2. Rodzaje produktów i usług dostępnych w ramach private banking ……….. 37 3.3. Ocena ofert private banking ……….. 40 Zakończenie ……….. 47 Literatura ……….. 48 Spis…

Centrum sportowo-rekreacyjne jako usluga towarzyszaca w hotelu XYZ

Przez administrator
18 października 2015 0

Wstęp Rozdział I Hotel i usługi hotelarskie 1.1 Historia rozwoju hotelarstwa na swiecie i w Polsce 1.2 Podstawowe pojęcia w hotelarstwie 1.3 Definicja usług hotelarskich 1.4 Rodzaje i podzial usług hotelarskich Rozdział II Charakterystyka centrum sportowo-rekreacynego 2.1 Podstawowe definicje 2.2 Przyczyny tworzenia odnowy biologicznej w hotelach 2.3 Rola hotelowego centrum sportowo-rekreacyjnego 2.4 Korzysci z posiadania centrum rekreacji i odnowy biologicznej 2.5 Elementy centrum sportowo-rekreacyjnego w hotelu 2.5.1 Basen 2.5.2 Sauna 2.5.3 Solarium 2.5.4 Silownia 2.5.5 Gabinet masazu 2.5.6 Squash 2.5.7 Kregle 2.5.8 Zewnetrzne zespoly zwiazane z rekreacja i wypoczynkiem Rozdział III Oferta usług XYZ w hotelu XXX 3.1 Ogólna charakterystyka…

Usluga Private Banking na przykładzie działalności XYZ Bank

Przez administrator
10 października 2015 0

Wstęp Rozdział 1. Istota i koncepcja private banking 1.1. Definicja i zalozenia private banking 1.2. Sylwetka klienta bankowosci prywatnej 1.3. Obsługa klienta w private banking Rozdział 2. Oferta produktów i usług private banking 2.1. Zakres i charakter wspólczesnej oferty private banking 2.2. Produkty i usługi rynku finansowego 2.3. Produkty i usługi pozafinansowe Rozdział 3. Obszar działalności private banking 3.1. Private banking na rynku miedzynarodowym 3.2. Private banking w Polsce 3.3. Private banking w działalności XYZ Bank Zalacznik 1. Oferta produktów private banking XYZ Bank Zalacznik 2. Oferta usług private banking XYZ Bank Zakończenie Bibliografia Spis rysunków Spis tabel Spis zalaczników