Wspomaganie decyzji klienta w systemach handlu elektronicznego.

Wstęp………4

Rozdział 1.
Teoria zachowan konsumenta

1.1. Podstawowe pojęcia i definicje………6
1.2. Relacje producent – konsument………9
1.2.1. E-commers………9
1.2.2. Lojalnosc konsumenta………11
1.3. Decyzje konsumenta na rynku elektronicznym 12

Rozdział 2.
Wybrane metody wspomagania decyzji wielokryterialnych

2.1. Metoda ahp ………16
2.2. Metoda electre……… 21
2.3. Metoda topsis……… 32

Rozdział 3.
Model systemu wspomagania decyzji wyboru ofert w internetowym serwisię porównujacym ceny

3.1. Analiza internetowych systemów porównujacych ceny……… 35
3.2. Algorytm wyboru……… 37
3.3. Projekt rozbudowy systemów porównujacych……… 40
3.3.1. Wejscia systemu……… 40
3.3.2. Weryfikacja obliczeniowa w srodowisku meczowym……… 44
3.4. Opis działania podsystemu wspomagania decyzji……… 47

Zakończenie ………48
Spis rysunków ………49
Spis tablic ………50
Literatura ………51