Wykorzystanie instrumentów marketingowych w placówkach ochrony zdrowia

Wstęp

Rozdział I.
Istota marketingu uslug

1.1. Specyfika marketingu uslug
1.1.1. Charakterystyka uslug
1.1.2. Funkcje i cele marketingu uslug
1.2. Marketing organizacji non – profit
1.2.1. Charakterystyka sektora non – profit
1.2.2. Orientacja marketingowa

Rozdział II.
Marketing usług medycznych

2.1. Charakterystyka sektora
2.1.1. Marketing a system opieki zdrowotnej
2.1.2. Pacjent na rynku usług medycznych
2.2. Strategia marketingowa
2.2.1. Analiza otoczenia
2.2.2. Segmentacja rynku
2.2.3. Analiza SWOT, identyfikacja misji i celów

Rozdział III.
Marketing — mix

3.1. Strategia uslugi
3.2. Strategia dystrybucji
3.3. Strategia ceny
3.4. Strategia promocji
3.5. Strategia personalna

Rozdział IV.
Elementy marketingu – mix w podstawowej opiece zdrowotnej na podstawie badan przeprowadzonych w przychodni lekarskiej

4.1. Public Relations
4.2. Ocena procesu obslugi klienta

Zakończenie
Bibliografia