Analiza procesowa na podstawie diagramu SIPOC na przykładzie inscenizacji Bitwy pod Grunwaldem

Wstęp………..3

Rozdział I
Pojęcie procesu i podejścia procesowego

1.1. Definicja procesu ……….5
1.2. Struktura procesu ……….9
1.3. Definicja i rola podejścia procesowego ……….14

Rozdział II
Klasyfikacja i opis procesów

2.1. Podział procesów i relacje między nimi ……….23
2.2. Mapowanie procesów ……….27
2.3. Diagram SIPOC i jego rola………. 34

Rozdział III
Identyfikacja procesów przy rekonstrukcji Bitwy pod Grunwaldem z wykorzystaniem Diagramu SIPOC

3.1. Metodyka postępowania badawczego ……….38
3.2. Charakterystyka badanego przedsięwzięcia ……….39
3.3. Opracowanie i omówienie diagramu SIPOC ……….45

Zakończenie………. 51
Bibliografia………. 53
Spis tabel i rysunków………. 56