Tag: działu

Motywowanie i demotywowanie pracowników działu obsługi klienta na przykładzie Towarzystwa Ubezpieczeniowego

Przez administrator
16 listopada 2021 0

Wstęp Rozdział I Teorie i modele motywacji 1.1. Istota motywowania 1.2. Teorie motywacji 1.3. Modele motywacji Rozdział II Rodzaje motywacji 2.1. Motywacja negatywna i pozytywna 2.2. Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna 2.3. Motywacja finansowa i pozafinansowa Rozdział III Narzędzia motywacyjne 3.1. Środki przymusu 3.2. Środki zachęty 3.3. Środki perswazji 3.4. Zasady skutecznego motywowania Rozdział IV Motywacja i demotywacja pracowników w Towarzystwie Ubezpieczeniowym 4.1. Charakterystyka badanej firmy Ubezpieczeniowej 4.1.1. Rys historyczny firmy 4.1.2. Rodzaj działalności przedsiębiorstwa 4.1.3. Struktura Zatrudnienia 4.2. Wykorzystywanie narzędzi systemu motywacyjnego w Towarzystwie Ubezpieczeniowym 4.3. Badanie opinii pracowników na temat motywacji 4.4. Motywowanie pracowników- wyniki badań 4.5. Usprawnienie sytemu…

Motywowanie pracowników działu Contact Center- charakterystyka finansowych i pozafinansowych szkoleń i narzędzi ewaluacyjnych na podstawie ankiet oraz sondaży ogólnopolskich

Przez administrator
10 listopada 2019 0

Wstęp………… 5 Cel i zakres podstawy materiałowej pracy………… 5 Rozdział I Objaśnienia ogólne 1. Źródła ekscerpcji materiału………… 9 1.1. Najważniejsze egzemplarze książkowe………… 9 1.2. Analiza tekstów internetowych………… 10 2. Ustalenia terminologiczne………… 12 Rozdział II Formalne wyznaczniki współczesnego motywowania pracowników 1. Teoria motywacji w ujęciu psychologicznym………… 16 1.1. Kierunki oddziaływania czynników motywacyjnych na pracownika………… 22 1.1.1. Motywacja zewnętrzna a motywacja wewnętrzna………… 22 1.1.2. Motywacja pozytywna a motywacja negatywna………… 23 2. Najważniejsze czynniki współczesnego systemu motywacyjnego………… 25 2.1. Istota sfery ekonomicznej w środowisku zawodowym………… 25 2.1.1. Charakterystyka premii i podwyżki jako najistotniejszych czynników ekonomicznych………… 26 Rozdział III Współczesne rodzaje szkoleń i narzędzi…

Analiza systemu motywacji na przykładzie działu produkcji XYZ.

Przez administrator
6 marca 2019 Wyłączono

Wstęp………4 Rozdział I. Teoretyczne podstawy motywacji 1.1 Pojęcie motywu, motywacji i motywowania………6 1.2 Podstawowe koncepcje motywacji………7 1.2.1 Teorie treści………8 1.2.2 Teorie procesu………11 1.2.3 Teorie wzmocnienia………14 1.3 Modele motywacji i ich wpływ na zachowanie ludzi………14 Rozdział II Metody motywowania w przedsiębiorstwie 2.1 Podstawowe instrumenty motywowania pracownika do pracy………18 2.2 Motywacyjne znaczenie kar i nagród………20 2.3 Motywatory płacowe………21 2.3.1 Motywacyjna rola pieniądza………23 2.3.2 Wartościowanie pracy………24 2.3.3 Wynagradzanie pracowników………26 2.3.4 Podstawowe zasady motywowania przez płacę………28 2.4 Motywatory pozapłacowe………29 2.4.1 Materialne czynniki motywowania pozapłacowego………30 2.4.2 Niematerialne czynniki motywowania pozapłacowego………30 2.5 Grupowe techniki motywowania do pracy………31 Rozdział III Charakterystyka firmy XYZ 3.1 Historia XYZ………34 3.2…

Proces rekrutacyjny do projektu rozwoju działu produkcji Firmy XYZ

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wprowadzenie………… 4 Rozdział 1. Przedstawienie zagadnienia tematu 1.1. Definicje………… 5 1.2. Uwarunkowania dotyczące rekrutacji………… 9 Rozdział 2. Sposoby rekrutacji w przedsiębiorstwie produkcyjnym 2.1. Źródła rekrutacji wewnętrznej………… 11 2.2. Źródła rekrutacji zewnętrznej………… 13 Rozdział 3. Proces rekrutacyjny w dziale produkcji w firmie xxx 3.1. Opis wolnych wakatów w procesie rekrutacji w dziale produkcji………… 16 3.2. Proces rekrutacji i selekcji kandydatów………… 18 3.3. Ocena procesu rekrutacji w projekcie rozwoju działu produkcji w firmie xxx………… 20 Podsumowanie …………23 Bibliografia …………25

Proces rekrutacji i selekcji jako jedne z głównych zadań działu personalengo firmy

Przez administrator
5 marca 2019 Wyłączono

Wstęp ………3 Rozdział I Zarządzanie zasobami ludzkimi w świetle literatury 1.1. Pojęcie zarządzania zasobami ludzkimi ………5 1.2. Cele zarządzania zasobami ludzkimi ………8 1.3. Modele zarządzania zasobami ludzkimi……… 10 1.4. Proces zarządzania zasobami ludzkimi……… 13 Rozdział II Teoretyczne aspekty procesu rekrutacji 2.1. Pojęcie i istota rekrutacji……… 19 2.2. Rodzaje rekrutacji ………21 2.3. Funkcje rekrutacji ………25 2.4. Etapy rekrutacji……… 27 Rozdział III Teoretyczne aspekty procesu selekcji 3.1. Pojęcie i istota selekcji ………32 3.2. Proces selekcji……… 34 3.3. Informacje wykorzystywane w procesie selekcji ………35 3.4. Wybrane metody i techniki wykorzystywane w procesie selekcji ………37 Rozdział IV Analiza wyników badań własnych 4.1. Struktura badanych…

Sposób funkcjonowania działu kadr i związków zawodowych w realizacji funkcji personalnej,

Przez administrator
4 marca 2019 Wyłączono

Wstęp Rozdział 1 Rola i znaczenie polityki personalnej w przedsiębiorstwie 1.1. Polityka personalna w świetle literatury przedmiotu – cele i definicje 1.2. Modele polityki personalnej 1.3. Zakres polityki personalnej Rozdział 2 Rola działu kadr i związków zawodowych w realizacji funkcji personalnej przedsiębiorstwa 2.1. Ewolucja funkcjonowania i zadań działów kadr 2.2. Współczesne funkcje działu personalnego 2.3. Rola związków zawodowych w efektywnym sprawowaniu funkcji personalnej 2.4. Współpraca działu kadr i związków zawodowych w realizacji polityki personalnej firmy Rozdział 3 Metodologiczne podstawy badań własnych 3.1. Przedmiot i cel badań 3.2. Problemy i hipotezy badawcze 3.3. Zmienne i wskaźniki pomiaru 3.4. Metoda, techniki i…

Motywowanie i demotywowanie pracowników działu obsługi klienta na przykładzie Towarzystwa Ubezpieczeniowego

Przez administrator
3 marca 2019 Wyłączono

Wstęp……….4 Rozdział I Teorie i modele motywacji 1.1. Istota motywowania………. 5 1.2. Teorie motywacji ……….8 1.3. Modele motywacji……….15 Rozdział II Rodzaje motywacji 2.1. Motywacja pozytywna i negatywna ……….18 2.2. Motywacja wewnętrzna i zewnętrzna ……….19 2.3. Motywacja finansowa i pozafinansowa………. 21 Rozdział III Narzędzia motywacyjne 3.1. Środki przymusu ……….23 3.2. Środki zachęty ……….24 3.3. Środki perswazji………. 24 3.4. Zasady skutecznego motywowania ……….26 Rozdział IV Motywacja i demotywacja pracowników w Towarzystwie Ubezpieczeniowym 4.1. Charakterystyka badanej firmy Ubezpieczeniowej………. 28 4.1.1. Rys historyczny firmy ……….28 4.1.2. Rodzaj działalności przedsiębiorstwa………. 29 4.1.3. Struktura Zatrudnienia ……….30 4.2. Wykorzystywanie narzędzi systemu motywacyjnego w Towarzystwie Ubezpieczeniowym………. 33 4.3.…