Tag: Obsługa praca dyplomowa

Obsługa klienta w różnych modelach funkcjonowania przewoźników lotniczych

Przez administrator
23 czerwca 2020 0

Wstęp ……….3 Rozdział I Obsługa klienta w przedsiębiorstwie usługowym 1. Przedsiębiorstwo usługowe – specyfika funkcjonowania………. 5 2. Obsługa klienta – aspekty marketingowe i logistyczne ……….7 2.1. Elementy obsługi klienta ……….8 2.2. Mierniki obsługi klienta ……….11 2.3. Koszty obsługi klienta i dystrybucji ……….13 3. Obsługa klienta – podejście procesowe………. 16 4. Budowanie związku z klientem………. 18 Rozdział II Strategie obsługi klienta w liniach lotniczych 1. Rynek usług transportu lotniczego………. 21 2. Strategie relacyjne ……….24 2.1. Alianse strategiczne ……….25 2.2.Umowy typu code-share ……….27 3. Strategie konkurencyjne obsługi klienta ……….30 3.1. Strategia przywództwa kosztowego u przewoźników niskokosztowych ……….31 3.1.1. Rozwój tanich linii lotniczych…

Obsługa logistyczna dystrybucji węgla kamiennego

Przez administrator
18 maja 2020 0

Wstęp………… 5 Rozdział I Gospodarcze funkcje logistyki 1.1. Przedmiot i cele logistyki ………… 7 1.2. Funkcje logistyki………… 15 1.3. System wsparcia logistycznego………… 23 Rozdział II Rynek węgla kamiennego w Polsce 2.1. Zasoby i wydobycie węgla kamiennego ………… 30 2.2. Produkty handlowe węgla i jego zużycie………… 37 2.3. Znaczenie węgla w energetyce………… 45 2.4. Prognozy zapotrzebowania krajowego rynku na węgiel kamienny………… 50 Rozdział III System dystrybucji węgla kamiennego 3.1. Pojęcie i istota dystrybucji………… 54 3.2. Proces dystrybucji węgla kamiennego………… 57 3.3. Kanały dystrybucji węgla………… 62 Rozdział IV Obsługa logistyczna dystrybucji węgła 4.1. Źródła zaopatrzenia firmy………… 69 4.2. Baza zasobowa………… 72 4.3.…

Obsługa klienta w różnych typach kanałów dystrybucji w firmie XYZ

Przez administrator
7 marca 2019 Wyłączono

Wstęp ………… 4 Rozdział I. Dystrybucja w teorii marketingu 1. Marketing w przedsiębiorstwach działających na rynku dóbr konsumpcyjnych………… 7 2. Dystrybucja jako element marketingu mix …………15 3. Istota kanałów dystrybucji …………20 4. Zarządzanie kanałami dystrybucji …………22 5. Uczestnicy kanałów dystrybucji – relacje ………… 27 Rozdział II. Dystrybucja fizyczna towarów 1. Istota i cele dystrybucji fizycznej …………29 2. Obsługa zamówień, magazynowanie, poziom zapasów, transport ………… 31 3. Handel hurtowy – istota i założenia …………33 4. Handel detaliczny – istota i założenia ………… 34 Rozdział III. Organizacja sytemu dystrybucji XYZ 1. Systemy dystrybucji na rynku piwa w Polsce …………36 2. System dystrybucji…

Obsługa klienta w sprzedaży usług transportowych na podstawie firmy XYZ

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp………. 3 Rozdział I Obsługa klienta w logistyce 1.1. Definicja logistycznej obslugi klienta ………. 5 1.2. Elementy obslugi klienta ………. 10 1.3. Mierniki obslugi klienta ……….15 1.4. Logistyczna obsługa klienta w uslugach transportowych ……….19 1.5. Analiza zintegrowanych systemów przeplywu informacji w aspekcie obslugi klienta ……….21 Rozdział II Logistyka obslugi klienta w sprzedaży usług transportowych 2.1. Przedtransakcyjne elementy logistycznej obslugi klienta ……….27 2.2. Transakcyjne elementy logistycznej obslugi klienta ……….30 2.3. Potransakcyjne elementy logistycznej obslugi klienta ……….39 2.4. CRM – Zarządzanie relacjami z klientem ……….41 Rozdział III Obsługa klienta w sprzedaży usług transportowych na przykładzie firmy XYZ 3.1. Charakterystyka firmy ……….47 3.2.…

Obsługa klienta na przykładzie hurtowni z branzy spozywczej

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp……..2 Rozdział I Teoria obslugi klienta 1.1 Znaczenie klienta w działalności firmy……..4 1.2 Systemy obslugi klienta…….. 12 Rozdział II Charakterystyka firmy XYZ 2.1 Profil działalności firmy XYZ…….. 19 2.2 Elementy analizy strategicznej firmy XYZ ……..24 Rozdział III Praktyka obslugi klienta – studium przypadku firmy XYZ 3.1 Analiza procesu obslugi klienta ……..40 3.2 Strategia rozwoju firmy XYZ na lata 2016-2020…….. 47 Zakończenie ……..52 Bibliografia…….. 55 Spis tabel…….. 57 Spis rysunków…….. 58

Obsługa przedsiebiorstw jako problem działalności biura rachunkowego

Przez administrator
25 października 2015 0

Wstęp…………4 1. Prowadzenie działalności gospodarczej 1.1 Pojęcie i znaczenie działalności gospodarczej…………5 1.2 Formy działalności gospodarczej …………10 1.3 Istota i dzialalnosc przedsiębiorstwa w gospodarce rynkowej………… 15 2. Tworzenie biura rachunkowego 2.1 Zakladanie firmy …………22 2.2 Uslugowe prowadzenia ksiag rachunkowych………… 28 2.2.1 Certyfikat ksiegowego …………30 2.2.2 Doradca podatkowy…………32 2.2.3 Biegly rewident …………36 2.2.4 Certyfikacja zawodu ksiegowego………… 41 3. Działalność biura rachunkowego 3.1 Opodatkowanie działalności gospodarczej………… 46 3.2 Ksiegowosc przedsiębiorstwa …………51 3.3 Podatkowa księga przychodów i rozchodów prowadzona przez biuro rachunkowe…………56 4. Zakladanie biura rachunkowego K&K Business Team 4.1 Biznesplan………… 63 4.1.1 Opis przedsiewziecia………… 65 4.1.2 Plan marketingowy………… 67 4.1.3 Plan zarządzania i…

Obsługa klienta w róznych typach kanalów dystrybucji w firmie XYZ

Przez administrator
23 października 2015 0

Wstęp ………… 4 Rozdział I. Dystrybucja w teorii marketingu 1. Marketing w przedsiębiorstwach dzialajacych na rynku dóbr konsumpcyjnych………… 7 2. Dystrybucja jako element marketingu mix …………15 3. Istota kanalów dystrybucji …………20 4. Zarządzanie kanalami dystrybucji …………22 5. Uczestnicy kanalów dystrybucji – relacje ………… 27 Rozdział II. Dystrybucja fizyczna towarów 1. Istota i cele dystrybucji fizycznej …………29 2. Obsługa zamówien, magazynowanie, poziom zapasów, transport ………… 31 3. Handel hurtowy – istota i zalozenia …………33 4. Handel detaliczny – istota i zalozenia ………… 34 Rozdział III. Organizacja sytemu dystrybucji XYZ 1. Systemy dystrybucji na rynku piwa w Polsce …………36 2. System dystrybucji…

Obsługa klientów indywidualnych na przykładzie Pekao S.A.

Przez administrator
10 października 2015 0

Rozdział I Bank Pekao S.A. na rynku usług finansowych………2 1.1. Historia Banku 1.2. Charakterystyka działalności Banku 1.3. Produkty oferowane klientom indywidualnym przez Bank Rozdział II Relacja bank-klient………26 2.1. Orientacja na klienta 2.2. Podzial klientów 2.3. Komunikacja z klientem Rozdział III Uslugi bankowe z punktu widzenia oceny klienta………44 3.1. Oczekiwania klientów 3.2. Zapewnianie wysokiej jakosci uslug 3.3. Metody badania satysfakcji klienta Bibliografia