Wpływ e-commerce na proces decyzji zakupowej klienta

Wstęp……….2

Rozdział 1
Rozwój internetu jako przesłanka dla działalności handlowej

1.1 Znaczenie handlu w gospodarce………. 5
1.2 Uwarunkowania procesu decyzyjnego………. 8
1.3 Determinanty decyzji zakupowych konsumenta………. 14
1.4 Istota e-biznesu ……….19
1.5 Zalety i wady e-biznesu ……….23

Rozdział 2
Techniczne metody stymulowania e-commerce

2.1. E-mail marketing ……….27
2.2 Search Engine Optimization………. 31
2.3 Formy płatności w handlu elektronicznym………. 32
2.4 Logistyczna obsługa sklepów internetowych ……….36

Rozdział 3
Metody stymulowania e-commerce związane z treścią przekazu

3.1 Strony internetowe………. 41
3.2 Content marketing ……….45
3.3 Marketing afiliacyjny………. 47

Rozdział 4
Rynek e-commerce w Polsce

4.1 Wykorzystanie internetu w Polsce………. 51
4.2 Zachowania zakupowe w internecie ……….55
4.3 Zachowania niekupujących w internecie………. 74

Zakończenie ……….78
Bibliografia ……….81
Spis tabel ……….84
Spis rysunków………. 84
Spis wykresów………. 85