Informatyzacja hoteli

Wstęp.

Rozdział 1
Informatyka w obiekcie gospodarczym.

1.1. Podstawy informatyzacji obiektów gospodarczych.
1.1.1. Metody rejestracji i wprowadzania danych.
1.1.2. Architektura funkcjonalna systemu komputerowego.
1.1.3. Charakterystyka systemów wielodostępowych.
1.1.4. Sieci komputerowe.
1.2. System informatyczny dla obiektu.
1.2.1. Metodyka tworzenia systemu.
1.2.2. Przegląd narzędzi wspomagających.
1.2.3. Implementacja systemu informatycznego dla obiektu gospodarczego.
1.3. Eksploatacja systemu informatycznego w określonym obiekcie gospodarczym.

Rozdział 2
Informatyzacja obiektu gospodarczego w ujęciu technicznym.

2.1. Sprzęt informatyczny w hotelach.
2.1.1. Komputery.
2.1.2. Skanery.
2.1.3. Drukarki.
2.1.4. Modemy.
2.1.5. Kasy fiskalne.
2.1.6. Dodatkowe peryferyjne urządzenia elektroniczne.
2.2. Zasady doboru i pozyskiwania sprzętu informatycznego dla hoteli.
2.3. Fiskalizacja hoteli.
2.4. Sieci informatyczne w branży hotelarskiej.
2.5. Oprogramowanie dla hoteli.
2.5.1. Programy do obsługi prac biurowych.
2.5.2. Zintegrowane systemy informatyczne.

Rozdział 3
Internet.

3.1. Marketing internetowy usług hotelarskich.
3.2. Portale hotelarskie.
3.3 Zastosowanie Internetu do komunikacji z klientem.
3.4 Internetowy system rezerwacji, rejestracji i obsługi klientów.

Podsumowanie.
Bibliografia.