Zintegrowana komunikacja a realizacja procesu logistycznej obsługi klienta na przykładzie MPK Sp. z o.o.
Wstęp ……….3 Rozdział 1 Istota i znaczenie komunikacji w procesach zarządzania organizacją 1.1. Ujęcie definicyjne komunikacji społecznej a komunikacja w biznesie………. 5 1.2. Narzędzia komunikacji stosowane w organizacjach ……….14 1.3. Marka, jako integrator procesów komunikacyjnych ……….20 Rozdział 2 Obsługa klienta a proces komunikowania się 2.1…