Działania z zakresu marketing mix w sektorze usług medycznych na przykładzie niepublicznej przychodni lekarskiej

Wstęp……….3

Rozdział I
Istota marketingu usług
1.1 Podstawowe pojęcia marketingu………. 5
1.2. Marketing w działalności usługowej ……….10
1.3. Marketing usług medycznych ……….19

Rozdział II
Opis firmy XYZ i jej otoczenia
2.1 Przedstawienie firmy ……….24
2.2 Analiza otoczenia ……….27
2.2.1 Makrootoczenie………. 31
2.2.2 Mikrootoczenie………. 35
2.3 Analiza SWOT, identyfikacja misji i celów ……….39

Rozdział III
Działania marketingowe firmy XYZ
3.1 Opis działalności marketingowej w niepublicznej przychodni lekarskiej ……….46
3.2 Wyniki badań………. 53

Zakończenie ……….63
Bibliografia………. 66
Ankieta………. 69
Spis rysunków i wykresów ……….72