Wstęp……….2
Rozdział 1
Szczególne działalności social mediów
1.1. Definicja social mediów ……….3
1.2. Marketing internetowy………. 9
1.3. Geneza social mediów ……….19
1.4. Klasyfikacja social mediów ……….20
Rozdział 2
Social media jako narzędzie reklamy
2.1. Pojęcie reklamy ……….23
2.2. Narzędzia wykorzystywane do reklamy przedsiębiorstw ……….26
2.3. Zastosowanie social mediów do kreowania wizerunku przedsiębiorstwa………. 31
2.4. Fenomen Facebooka ……….37
2.4.1. Przycisk like ……….38
2.4.2. Farmy fanów ……….40
2.4.3. Polskie marki na Facebooku ……….42
Rozdział 3
Fala grupowych zakupów
3.1. Mechanizm działania ……….45
3.2. Zakupy grupowe w praktyce………. 46
Rozdział 4
Korzyści płynące z social media
4.1. Darmowe narzędzia ……….50
4.2. Blogi i mikroblogi przynoszące korzyści………. 53
Rozdział 5
Błędy i zagrożenia
5.1. Błędy popełniane w social media ……….58
5.2. Zagrożenia jakie niosą ze sobą media społecznościowe………. 64
Rozdział 6
Wykorzystywanie social media w polskich przedsiębiorstwach
6.1. Dobór próby do badania ……….67
6.2. Charakterystyka respondentów ……….67
6.3. Wykorzystanie social media w polskich przedsiębiorstwach ……….71
Wnioski ……….78
Bibliografia ……….81